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Open nowPosted 7 hours ago

Especialista em Customer Engagement

Skydropx - Frenet40 open roles

Where
Curitiba
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowEspecialista em Customer EngagementSkydropx - Frenet · Curitiba

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Skydropx - Frenet's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.2% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Skydropx - Frenet postings stay open a median of 12 days.

Share of postings closed within
  1. 1.9%1 day
  2. 3.8%3 days
  3. 8.2%7 days
  4. 15.2%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 7 hours ago

Skydropx - Frenet median: 12 days open

The posting

OBJETIVO DO CARGO

A área de Customer Success, bem como toda a empresa, está passando por uma intensa transformação. A digitalização e automatização de processos é algo central nesse processo. E essa vaga vai garantir isso.

Essa posição cuida de toda a comunicação com a Base de Clientes da Frenet. Ela não só pensa em projetos e ações de engajamento, como também atua junto com as demais áreas da empresa para garantir que esses projetos aconteçam.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

- Desenvolver trilhas de comunicação tech-touch ao longo de toda a Jornada do cliente (Onboarding, amadurecimento, retenção e expansão);

- Garantir a coerência e a plena entrega de valor aos clientes de forma sistêmica, trabalhando de forma multimodal (e-mail, push, WhatsApp, etc…);

- Planejar e coordenar ações pontuais de engajamento com a base de clientes, garantindo alinhamento com os objetivos de negócio;

- Acompanhar e analisar métricas de comunicação e lifecycle (abertura, cliques, engajamento, churn, NRR, LTV, etc.), transformando dados em melhorias práticas nas iniciativas;

- Gerenciar junto ao time de RevOps os fluxos de automação e comunicação, bem como dos relatórios, dentro do HubSpot;

- Coordenar a produção de conteúdos estratégicos para a base (cases, depoimentos, provas sociais), garantindo relevância e aplicação nas jornadas;

- Desenvolver e sustentar projetos de recorrência junto à Base (comunidade, comunicações, ações de relacionamento, etc);

- Atuar em conjunto com o time de marketing em ações de GTM voltadas à base, garantindo coerência entre narrativa, momento do cliente e proposta de valor;

- Apoiar na construção e evolução das jornadas do cliente, contribuindo com visão prática e sugestões de melhoria;

- Identificar e desenvolver segmentações dentro da base, garantindo comunicações mais relevantes, personalizadas e orientadas a engajamento e expansão;

- Garantir a execução das iniciativas junto às áreas envolvidas (Marketing, CS, Produto), acompanhando prazos, qualidade e entregas.

REQUISITOS:

- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas iniciativas simultaneamente, com clareza de prioridades e prazos;

- Abordagem tecnológica, domínio da IA no dia a dia na garantia de otimização de tarefas;

- Proatividade na proposição de soluções e ideias para novos projetos na área, sem necessariamente esperar sobre escopos claros e fechados de execuções;

- Boa comunicação e articulação com diferentes áreas, garantindo alinhamento e fluidez nas entregas;

- Capacidade de transformar direcionamentos estratégicos em planos de ação claros e executáveis, sendo hábil para fluir desde o nível estratégico até o operacional;

- Olhar analítico para acompanhar resultados e ajustar rotas com base em dados;

- Experiência prévia em Customer Success, Marketing, CRM ou áreas relacionadas. Será um diferencial:

- Experiência com lifecycle ou comunicação em operações B2B;

- Vivência em customer marketing ou marketing — especialmente na criação e execução de campanhas;

- Experiência na construção de estratégias de engajamento voltadas à expansão de base;

- Domínio do uso da IA no dia a dia para otimização e ganho real, sem ficar refém de textos prontos e batidos e visões enviesadas.

SOBRE A VAGA:

  • Modelo de trabalho: Híbrido
  • Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A

- Local: Curitiba

- Ambiente internacional.

- Tipo de contrato: Tempo integral - CLT

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Skydropx - Frenet's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Skydropx - Frenet's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Skydropx - Frenet's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
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