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Apoiar a organização e a execução dos processos comerciais da Social, garantindo o controle de contratos, propostas, reajustes, cadastros e demandas dos clientes, com foco em qualidade, cumprimento de prazos, organização das informações e suporte à gestão comercial.
Principais responsabilidades
Gestão de Contratos
- Elaborar e encaminhar contratos para assinatura.
- Controlar assinaturas pendentes.
- Monitorar vencimentos e renovações contratuais.
- Controlar aditivos contratuais.
- Atualizar informações contratuais em sistema.
- Manter repositório digital organizado.
Gestão de Reajustes
- Controlar datas-base de reajuste.
- Elaborar comunicados de reajuste.
- Atualizar contratos e sistemas com novos valores.
- Acompanhar aceite dos clientes.
- Ecaminhar para financeiro os reajustes
Gestão de Propostas Comerciais
- Elaborar propostas comerciais padronizadas.
- Controlar propostas emitidas, aprovadas, perdidas e em negociação.
- Realizar follow-up de propostas pendentes.
- Atualizar pipeline comercial.
CRM e Indicadores
- Garantir atualização diária do CRM.
- Controlar funil comercial.
- Emitir relatórios semanais.
- Atualizar indicadores de:
- Leads recebidos.
- Propostas enviadas.
- Taxa de conversão.
- Novos contratos.
- Faturamento conquistado.
Relacionamento com Clientes
- Ser o primeiro ponto de contato administrativo.
- Direcionar demandas internas.
- Realizar acompanhamento pós-venda.
- Apoiar pesquisas de satisfação.
- Monitorar riscos de insatisfação.
Onboarding de Novos Clientes
- Coordenar processo de entrada de novos contratos.
- Coletar documentos necessários.
- Agendar kick-off.
- Garantir passagem estruturada para a operação.
- Enviar materiais de boas-vindas.
Gestão de Materiais Comerciais
- Atualizar apresentações institucionais.
- Controlar versões de propostas.
- Organizar cases de sucesso.
- Apoiar marketing com informações comerciais.
Apoio Administrativo
- Organizar agendas comerciais.
- Agendar reuniões.
- Emitir atas e registros de alinhamentos.
- Controlar documentação dos clientes.
Requisitos e conhecimentos
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Experiência anterior em rotinas administrativas ou comerciais.
- Conhecimento em Excel e ferramentas de gestão.
- Familiaridade com CRM e acompanhamento de indicadores.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com prazos.
- Conhecimento e interesse na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à produtividade e às rotinas comerciais.



