Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 67 days ago

Customer Success Manager

spacewell10 open roles

Where
Wilrijk, België
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Success Managerspacewell · Wilrijk, België

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on spacewell's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 67 days ago

The posting

Over de functie Als Customer Success Manager bij Spacewell help je onze Belgische klanten om meetbare waarde te realiseren uit de Workplace-, Energy-, Asset- en Maintenance-oplossingen. Je ondersteunt B2B-klanten als strategische partner en begeleidt hen van onboarding en gebruik tot waardecreatie, verlenging en uitbreiding binnen het volledige Spacewell-portfolio. Met behulp van het Winning by Design SPICED-framework (Situation, Pain, Impact, Critical event, Decision) vertaal je klantinzichten naar gestructureerde succes- en groeiplannen voorde klanten in jouw portefeuille.

Wat ga je doen? Samen met je Sales collega’s ben je als onderdeel van een accountteam verantwoordelijk voor de volledige customer lifecycle van jouw accounts, met een sterke focus op onboarding, waardecreatie, retentie en uitbreiding.

  • Leiden en coördineren van onboarding en implementatie voor nieuwe klanten, inclusief het opstellen van duidelijke succesplannen met doelstellingen, mijlpalen en adoptietargets.
  • Fungeren als primair aanspreekpunt voor jouw klantenportfolio en het opbouwen van sterke relaties met zowel business- als technische stakeholders op verschillende niveaus.
  • Begeleiden van gestructureerde Quarterly Business Reviews (QBR’s) volgens het SPICED-framework: evalueren van geleverde waarde, impact kwantificeren, kritische momenten identificeren (zoals verlengingen, audits, ESG-deadlines) en afstemmen van vervolgstappen en beslissingen.
  • Monitoren van productgebruik, health scores en engagementmetrics; proactief risico’s signaleren, actieplannen opstellen en afstemmen met Support, Professional Services, Product en Sales.
  • Vertalen van klantdoelstellingen en operationele data naar duidelijke business value voor operationele leidinggevenden, financiële stakeholders en C-level executives.
  • Identificeren en kwalificeren van mogelijkheden tot upsell- en cross-sell (extra modules, locaties of diensten) in samenwerking met Sales, steeds gekoppeld aan meetbare klantwaarde.
  • Nauwkeurig bijhouden van klantdata in CRM- en Customer Success-tools, inclusief SPICED fields, health metrics, forecasting data en risico indicatoren.
  • Voorbereiden en presenteren van gestructureerde rapportages en accountreviews met inzichten in klantgezondheid, adoptie, risico’s, verlengingen en groeipotentieel.
  • Verzamelen en structureren van productfeedback en klantinzichten, en deze delen met Product en Marketing om de roadmap en go-to-marketstrategie te verbeteren.

Wie ben jij? Je bent een klantgerichte, datagedreven relatiemanager die graag werkt op het snijvlak van technologie, business value en langetermijnsamenwerkingen.

  • Bachelor in Engineering, IT, Bedrijfskunde of een gerelateerd domein (of gelijkwaardige ervaring).
  • 2–4 jaar ervaring in Customer Success of accountmanagement binnen een B2B SaaS-omgeving.
  • Ervaring met PropTech, facility management, energiebeheer of gebouwbeheer is een sterke plus.
  • Aantoonbare ervaring in het verhogen van retentie en groei (bijv. churnreductie, adoptieverhoging of groei van ARR binnen bestaande klanten).
  • Kennis van of sterke interesse in het SPICED-framework en moderne customer success-methodologieën.
  • Ervaring met CRM- en Customer Success-tools en het werken met health scores en gestructureerde accountdata.
  • Sterk businessinzicht en het vermogen om te schakelen met operationele, financiële en executive stakeholders.
  • Uitstekende kennis van het Nederlands en Engels. Vloeiend Nederlands is essentieel gezien de samenwerking met grote Belgische klanten.

Daarnaast beschik je over volgende competenties:

  • Klantgerichtheid: je begrijpt klantdoelstellingen, uitdagingen en impact en stuurt op duurzame waardecreatie.
  • Strategische en consultatieve aanpak: je vertaalt data en inzichten naar concrete aanbevelingen en koppelt klantdoelen aan bredere bedrijfswaarde.
  • Relatiemanagement: je bouwt duurzame en betrouwbare relaties op binnen verschillende organisatieniveaus.
  • Analytisch en commercieel inzicht: je interpreteert gebruiks- en financiële data, detecteert risico’s en identificeert groeikansen.
  • Sterke communicatievaardigheden: je communiceert helder in Nederlands en Engels en faciliteert met vertrouwen workshops en QBR’s.
  • Samenwerking en eigenaarschap: je werkt vlot samen met Sales, Product, Support en Professional Services en neemt proactief verantwoordelijkheid.

Waarom werken bij Spacewell? Bij Spacewell maak je deel uit van een internationale en innovatieve organisatie die de toekomst van slimme gebouwen vormgeeft. Ons platform combineert werkplekbeheer, energieoptimalisatie, asset management en onderhoud om organisaties te helpen efficiëntere en duurzamere gebouwen te creëren.

Wat bieden wij jou?

  • Een voltijds contract (40 uur) met flexibele werkuren
  • 32 vakantiedagen
  • Hybride werken: 2 dagen per week op kantoor in Wilrijk (Antwerpen)
  • Laptop
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering
  • Telefoonabonnement
  • Netto onkostenvergoeding
  • Maaltijdcheques (€8 per gewerkte dag)
  • Ecocheques
  • Benefits @ Work-kortingen
  • Prestatiegebonden bonus
  • Bedrijfswagen met laadkaart
  • Toegang tot Learning & Development-platformen
  • Een moderne en inspirerende werkomgeving
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against spacewell's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on spacewell's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    spacewell's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.