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Open nowPosted 122 days ago

Analista de Atendimento Júnior (B2B PRO) | BH ou SP

sympla38 open roles

Where
Belo Horizonte, MG, BR
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Atendimento Júnior (B2B PRO) | BH ou SPsympla · Belo Horizonte, MG, BR

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on sympla's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 122 days ago

The posting

Muito prazer, Sympla

A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil! 🩵

Existimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA.

Acreditamos em experiências significativas, descomplicadas e completas! E para sonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incríveis.

Na Sympla valorizamos e incentivamos a pluralidade e a inclusão, acreditando que a diversidade de experiências e perspectivas é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Buscamos profissionais de diferentes gêneros, origens e realidades.

Procuramos pessoas que sejam comprometidas com resultados, que busquem ser protagonistas de sua carreira e que estejam prontas para oferecer soluções criativas e impactantes. Torne-se Sympler!

Como vai ser seu dia a dia como Analista de Atendimento por aqui?

Como Analista de Atendimento B2B, sua missão será proporcionar um suporte dedicado, empático e eficiente aos produtores de eventos, garantindo que tenham uma experiência positiva e assertiva com a plataforma. Seu papel será essencial para o sucesso desses parceiros, contribuindo diretamente com a excelência da jornada do cliente e com o fortalecimento do nosso relacionamento B2B.

  • Atendimento multicanal: Prestar atendimento aos clientes B2B por chat, e-mail, WhatsApp, redes sociais e tickets, conforme orientação e fluxos definidos.
  • Qualidade no atendimento: Garantir respostas claras e dentro dos prazos estabelecidos, buscando a resolução adequada das demandas.
  • Suporte ao uso da plataforma: Apoiar os produtores de eventos no uso da plataforma, esclarecendo dúvidas e orientando sobre funcionalidades básicas.
  • Gestão de chamados: Registrar, organizar e acompanhar chamados, garantindo o correto encaminhamento e conclusão dos casos.
  • Apoio técnico: Apoiar a gestão de solicitações técnicas, acionando áreas de apoio quando necessário.
  • Organização de dados: Realizar o correto tagueamento de tickets e chamados, contribuindo para a organização dos dados da operação.
  • Execução de processos: Seguir os processos, fluxos e orientações definidos para a operação de atendimento.
  • Apoio à operação: Apoiar a execução de operações paralelas essenciais ao funcionamento do time de CX.
  • Melhoria contínua: Contribuir com sugestões e feedbacks operacionais, sempre alinhados à liderança.
  • Desenvolvimento contínuo: Desenvolver conhecimento sobre a plataforma, produtos e fluxos de atendimento.
  • Participação no time: Participar de treinamentos, reuniões técnicas e momentos de time.
  • Onboarding de clientes: Apoiar a integração inicial de novos produtores na plataforma.

O que você precisa saber para se juntar ao nosso de time de Atendimento B2B PRO?

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente B2B.
  • Capacidade de atuar de acordo com escalas de horários, incluindo feriados e finais de semana.

Será um show de diferencial se você tiver:

  • Conhecimento prévio no setor de eventos ou plataformas de venda de ingressos.
  • Conhecimento sobre a ferramenta Zendesk.
  • Conhecimento sobre a ferramenta Hubspot.

Modelo de trabalho: Híbrido BH ou SP - horário: 11h às 20h ou13h às 22h.

A Sympla prioriza a diversidade e a pluralidade. Acreditamos que um time diverso é essencial para a inovação e o sucesso. Por isso, todas as pessoas são bem vindas em nosso processo seletivo, independentemente de sua origem, gênero, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade ou qualquer outro marcador de diversidade. Valorizamos a troca de experiências e perspectivas e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo e acolhedor para todos!

Vem fazer parte a maior e melhor plataforma de eventos e experiência do Brasil!

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against sympla's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on sympla's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    sympla's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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