Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowFirst seen 5 days ago

Financieel Adviseur - klantbehoud Wonen

The Preferred Supplier237 open roles

Where
Rotterdam, South Holland, Netherlands, Remote
Work mode
Remote
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowFinancieel Adviseur - klantbehoud WonenThe Preferred Supplier · Rotterdam, South Holland, Netherlands, Remote

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on The Preferred Supplier's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: first seen 5 days ago

The posting

Stel je eens voor…

Dat jij ervoor zorgt dat geen enkele hypotheekklant nog weg wil bij Rabobank. Hoe doe je dat? Door als Financieel Adviseur Klantbehoud Wonen het gesprek aan te gaan met extern oriënterende klanten over hun wensen en vertreksignalen van klanten te herkennen en weten te pareren met een passende oplossing. Jij kan dit verschil maken door als Financieel Adviseur Klantbehoud Wonen hypotheekklanten te informeren en adviseren over hun (bestaande) hypotheek via telefoon- en videogesprekken!

Nieuw Team

RKS Wonen is de plaats binnen RKS waar klanten van de Rabobank via virtuele kanalen (chat, video en telefonie) terecht kunnen voor vragen over hypotheken. De nieuwe Retentie Desk richt zich primair op behoud van hypotheekklanten. Samen met je collega’s volg je de retentie leads op en voer je zelfstandig gesprekken met klanten via telefoon of video. Deze gesprekken hebben zowel een informatief als adviserend karakter, waarbij de Financieel Adviseur Klantbehoud Wonen vooral de adviesgesprekken voor zijn/haar rekening zal nemen.

Het betreft een nieuw team met landelijke focus en locatie onafhankelijk. Gedurende 2021 wordt het team opgeschaald naar 30 FTE. Naast Retentie worden vanuit dit team ook nieuwe ontwikkelingen in de klantbediening getest en (overige) hypotheekleads opgevolgd.

Het actief opzoeken van extern oriënterende klanten en trachten deze klanten te behouden is voor Rabobank een nieuwe competentie. Dit betekent dat je in een dynamiek terecht komt van veel experimenteren en optimaliseren. Hierbij is veel ruimte voor eigen inbreng, waarbij in de bediening van klanten wel een uniforme werkwijze nagestreefd wordt.

Impact creëren

• Ondersteun onze particuliere klanten met hun financiële behoeften op het gebied van wonen. Onder andere aan de hand van het Rabo HypotheekDossier;

• Breng hun financiële situatie in kaart, achterhaal hun financiële vragen en doelen. Je zoekt naar passende oplossingen waar de klant blij mee is en daarom besluit bij Rabobank te blijven;

• Houd rekening met onze klantwaarden maar ook met juridische en fiscale regels;

• Signaleer kansen en mogelijkheden voor een nóg beter advies. Herken de vraag achter de vraag en durf dit met jouw gezonde dosis lef bespreekbaar te maken;

• Je hebt een belangrijke rol in het ontwikkelen van nieuwe tools en experimenten om klanten te behouden. Vanuit die rol schakel je met het commerciële team (Retentie Squad) dat experimenten, campagnes en tool ontwikkelt voor klantbehoud;

• Samen met de Financieel Adviseurs Retentie Wonen (die staan opgesteld voor het advies) ben je continu bezig om de klantgesprekken zowel op inhoud als vaardigheden iedere keer weer te verbeteren.

Met jouw talenten

Dat klantgerichtheid, lef en passie voor het vakgebied onmisbaar zijn voor deze functie Virtueel Adviseur Klantbehoud Wonen is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:

• Minimaal een MBO-4 diploma met relevante hypotheek werkervaring (minimaal een half jaar);

• Relevante Rabobank opleidingen, aangevuld met minimaal WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet (harde eis) en WFT Vermogen (wens);

• Sterke voorkeur voor recente ervaring binnen de Rabobank organisatie;

• Ruime ervaring met het voeren van oriëntatie gesprekken;

• Flexibele werkhouding is een must, omdat we ook ’s avonds en in het weekend onze klanten te woord staan. Dit betekent dat we dan ook van jou mogen verwachten dat je er bent als de klant er om vraagt;

• Communicatief sterk (in woord en schrift).

Aanvullend:

• Ruime ervaring met het voeren van oriëntatiegesprekken (Virtueel Adviseur);

• Ruime ervaring met het voeren van adviesgesprekken (Financieel Adviseur Wonen);

• Je krijgt veel, maar we vragen ook veel! Flexibiliteit en bereidheid om in de avond en op zaterdag te werken;

• Affiniteit met en uitdaging hebben in het virtuele klantbediening. En het leuk vinden en de drive hebben om de klantbediening FA via virtuele kanalen uit te breiden en te verbeteren, om nieuwe dingen te doen, de grenzen van het mogelijke op te zoeken en daarin actief te participeren;

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;

• RKS Wonen werkt landelijk en daarmee locatie onafhankelijk. Je werkt voornamelijk vanuit huis!

Handig om te weten:

• Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van de screening procedures die binnen de Rabobank gelden of nieuwe medewerkers voldoende betrouwbaar zijn om werkzaamheden bij de Rabobank te verrichten;

• Je gaat werken via een DETA/Vast constructie. Dat houdt in dat je de eerste 12 maanden via je detacheerder werkt en aansluitend, bij goed functioneren, een jaarcontract of contract voor onbepaalde tijd krijgt van Rabobank.

Informatie over de opleiding:

Startdatum in overleg.

Week 1

Dag 0: laptop ophalen + smartcard (middag e-learnings)

Dag 1: opleidingsdag

Dag 2: opleidingsdag

Dag 3: Praktijk+ begeleiding

Dag 4: Praktijk+ begeleiding

Dag 5: Praktijk+ begeleiding

Week 2

Werken onder begeleiding van een buddy.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against The Preferred Supplier's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on The Preferred Supplier's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    The Preferred Supplier's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.