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Open nowPosted 2 days ago

Conseiller Clientèle SN1 pour Ubigi (H/F)

transatel32 open roles

Where
Courbevoie, France
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowConseiller Clientèle SN1 pour Ubigi (H/F)transatel · Courbevoie, France

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on transatel's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 2 days ago

The posting

Transatel, groupe NTT, est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe.

Ubigi, notre marque internationale de connectivité mobile par eSIM, est disponible dans plus de 200 destinations et connaît une forte croissance au cœur de la révolution eSIM dans le voyage. Pour accompagner ce développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Support niveau 1, premier point de contact de nos clients particuliers (B2C) partout dans le monde.

Vous rejoindrez une équipe dynamique, dans un environnement international et innovant, avec de vraies opportunités de monter en compétences sur des outils intégrant l'IA et de participer à la structuration des process du service client.

Votre mission

Votre objectif : garantir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs et contribuer au développement de la marque.

  • Service client : vous répondez aux demandes des clients, principalement par email et par chat, vous les renseignez sur nos produits et services et vous les aidez à résoudre leurs problèmes de connexion, en lien avec les équipes techniques de niveau 2 si besoin.
  • Escalade du FrontOffice : vous traitez les tickets et emails escaladés par l'équipe FrontOffice (vérification, investigation technique de niveau 1), vous suivez les réclamations et vous gérez les demandes de remboursement.
  • Documentation : vous tracez l'historique des échanges dans nos outils internes, rédigez des FAQ sur les demandes récurrentes et créez des modèles de réponse pour gagner en efficacité.

Votre profil

Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire en service client ou support.

Vous vous exprimez avec aisance, à l'oral comme à l'écrit, en français et/ou en anglais, et toute autre langue est un plus. Vous maîtrisez un outil de gestion de la relation client (la connaissance d'Intercom est appréciée) et des bases dans les services télécom et les équipements associés seront un atout.

Doté(e) d'un vrai sens du service et d'empathie, vous savez garder votre calme face aux situations délicates et vous aimez travailler en équipe.

Notre process de recrutement

Chez Transatel, nous nous efforçons d’avoir un process global efficace afin de finaliser nos recrutements dans les meilleurs délais (environ 3 semaines).

Voici les différentes étapes du processus de recrutement :

  • Première prise de contact RH par téléphone
  • Entretiens : Un entretien Manager / RH + un ou plusieurs entretien(s) opérationnel(s) ou technique(s)
  • Un test de personnalité en ligne
  • Un appel RH vous présentant l’offre de collaboration en détails puis réception de celle-ci par mail
  • Accueil & parcours d’intégration

Nos avantages

  • Package salarial : fixe + bonus individuel + intéressement semestriel et participation (plaçables sur PEE ou PER)
  • Comités de salaire tous les 6 mois
  • Jusqu’à 2 jours de télétravail, 25 jours de congés + des jours offerts
  • CSE, restaurant d’entreprise dans les locaux, mutuelle avantageuse, remboursement navigo à 50% ou forfait mobilité durable

Pour plus d’information, se référer à la page carrière de Transatel : https://www.transatel.com/fr/nous-rejoindre/remuneration-et-avantages/

Si vous êtes arrivés jusqu’en bas de cette offre, il serait dommage de remettre votre candidature à plus tard, postulez !

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against transatel's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on transatel's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    transatel's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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