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Open nowPosted 13 days ago

Sachbearbeiter:in (m/w/d) in der Disposition

VELUX North America104 open roles

Where
Gazellenkamp 168 Hamburg (Residential)
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSachbearbeiter:in (m/w/d) in der DispositionVELUX North America · Gazellenkamp 168 Hamburg (Residential)

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on VELUX North America's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. VELUX North America postings stay open a median of 42 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.7%7 days
  4. 20.4%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.7%60 days
This job: posted 13 days ago

VELUX North America median: 42 days open

The posting

Du kommunizierst gerne mit Menschen, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und organisierst mit Freude? Dann werde Teil unseres After Sales Innendienstes und gestalte als Disponent:in (m/w/d) die Einsätze unserer Servicetechniker aktiv mit.

Sachbearbeiter:in (m/w/d) in der Disposition

Das erwartet dich:

Im After Sales Innendienst planst und koordinierst du die Einsätze unserer Servicetechniker rund um Reparatur und Wartung. Dabei erfasst du die Anliegen unserer Kund:innen, setzt die richtigen Prioritäten und sorgst für eine zuverlässige und kundenorientierte Einsatzplanung. Deine Aufgaben umfassen:

  • Du erstellst und steuerst Kundendienstaufträge und planst die Touren unserer internen und externen Servicetechniker.
  • Du ermittelst den Ersatzteilbedarf für die geplanten Einsätze und stellst eine rechtzeitige Bereitstellung sicher.
  • Du betreust unsere internen und externen Ansprechpersonen über verschiedene Kommunikationskanäle, beantwortest Fragen und stimmst Servicetermine mit unseren Kund:innen ab.
  • Du prüfst und bearbeitest Reklamationen zuverlässig, stimmst Lösungen mit den beteiligten Fachbereichen ab und sorgst für eine transparente Kommunikation mit unseren Kund:innen.
  • Du erstellst nachvollziehbare Kosteninformationen und Kostenvoranschläge für Service- und Reparaturleistungen und stimmst die erforderlichen Angaben mit den zuständigen Schnittstellen ab.
  • Du berätst unsere Kund:innen telefonisch zu Self-Service- und Remote-Service-Lösungen und unterstützt sie bei der eigenständigen Problemlösung.

Das bringst du mit:

Du kommunizierst klar und wertschätzend, arbeitest gerne mit unterschiedlichen Schnittstellen zusammen und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Aufgaben den Überblick. Dabei handelst du selbstständig, setzt sinnvolle Prioritäten und organisierst deinen Arbeitsalltag zuverlässig. Darüber hinaus zeichnest du dich durch folgende Qualifikationen aus:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium.
  • Idealerweise bringst du bereits Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung mit.
  • Du kommunizierst gerne mit Menschen, erkennst ihre Anliegen und findest serviceorientierte Lösungen.
  • Du erkennst dringende Anliegen und setzt auch bei einem hohen Auftragsvolumen die richtigen Prioritäten.
  • Du arbeitest dich schnell in neue Themen ein und möchtest unsere Produkt- und Prozesswelt aktiv kennenlernen.
  • Du arbeitest sicher mit digitalen Anwendungen und findest dich schnell in neuen IT-Systemen und Prozessen zurecht.
  • Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere in Englisch, sind für die Zusammenarbeit in unserem internationalen Umfeld von Vorteil.

Darauf kannst du dich freuen:

  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. kostenloser Sprachunterricht, LinkedIn Learning Account, etc.)
  • Flexible Arbeitszeiten inklusive der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • 30 Tage Jahresurlaub mit der Option der Gehaltsumwandlung in bis zu 5 weitere Urlaubstage
  • Modernes Bürogebäude mit kostenlosen Parkplätzen direkt am Firmengelände
  • Ergonomische Büroausstattung (inkl. höhenverstellbare Tische) und modernes IT-Equipment
  • Bezuschusste Betriebskantine mit gesundem und vielfältigem Essensangebot, kostenfreie Obstkörbe und Getränke (Wasser, Tee, Kaffeespezialitäten)
  • Kostenloses Deutschlandticket oder monatlicher Fahrtkostenzuschuss und die Option des Bike-Leasings über JobRad
  • Monatlicher Kindergartenzuschuss und Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge zu attraktiven Konditionen
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Grippeschutzimpfungen durch Betriebsarzt, Zuschuss zu Arbeitsplatzbrillen, günstige Sportangebote (Hansefit) und weitere Leistungen
  • Eine Mitarbeiterstiftung, die sich für die Allgemeinheit engagiert und Mitarbeitenden in schwierigen Lebenssituationen zur Seite steht

Bereit für deine Bewerbung?

Weitere Informationen über VELUX, das Arbeiten bei uns und unseren Bewerbungsprozess findest du unter www.velux.com.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf. Bewerbungen prüfen wir fortlaufend, bis die Position besetzt ist.

Alle Anfragen werden vertraulich behandelt.

Über VELUX

VELUX ist ein international tätiges, familiengeführtes Unternehmen und einer der führenden Anbieter von Dachfenstern. Mit rund 12.000 Mitarbeitenden, 20 Produktionsstandorten und Vertriebsgesellschaften in 37 Ländern schaffen wir bessere Lebensräume mit Tageslicht und frischer Luft. Unser tägliches Handeln ist geprägt von Mut, gegenseitigem Respekt und langfristiger Verantwortung.

Chancengleichheit bei der Beschäftigung

Bei VELUX setzen wir uns für ein vielfältiges Arbeitsumfeld ein, in dem Du Dich entfalten, entwickeln und Dein Bestes geben kannst – und Dich willkommen, respektiert und wertgeschätzt fühlst. Wir verpflichten uns, allen Menschen gleiche Chancen zu bieten – unabhängig davon, ob Du Dich für eine Stelle bewirbst oder bereits Teil von VELUX bist. Das bedeutet, dass wir Menschen ausschließlich auf Basis ihrer Fähigkeiten und ihres Potenzials einstellen, ausbilden und fördern – ohne Beachtung von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, Neurodiversität, Behinderung, geschützten Veteranenstatus, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Wir schätzen Vielfalt und streben danach, faire und inklusive Entscheidungen bei der Beschäftigung zu treffen – mit Fokus auf das, was wirklich zählt: Deine Qualifikationen und Dein Beitrag zu unserer gemeinsamen Mission und unserem Erfolg.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against VELUX North America's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on VELUX North America's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    VELUX North America's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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