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Open nowPosted 29 days ago

Teamlead Operations & Customer Service (m/w/d) / 100% / München

viu-ventures34 open roles

Where
München
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTeamlead Operations & Customer Service (m/w/d) / 100% / Münchenviu-ventures · München

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on viu-ventures's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 29 days ago

The posting

Du bist ausgebildete:r Augenoptiker:in mit einem starken Gespür für Prozesse, Kundenservice und Teamführung?

In unserem Münchner Head Quarter bist du die operative Schnittstelle zwischen unserer Werkstatt, dem Kundenservice und unseren Stores. Du führst ein kleines, feines Team, steuerst die täglichen Abläufe und packst überall dort mit an, wo Herzblut, optisches Know-how und Struktur gefragt sind.

DEINE MISSION

  • Teamführung auf Augenhöhe: Du steuerst, priorisierst und motivierst dein kleines Operations- & Service-Team im HQ. Du schaffst klare Strukturen, bleibst aber nah am Tagesgeschäft.
  • Werkstatt & Qualitätssicherung: Du übernimmst bzw. verantwortest die finale Qualitätsprüfung, Endmontage und Anpassung unserer Brillen sowie den optischen Support bei Produkt-Launches.
  • Optischer Support & Customer Care: Du bist die fachliche Anlaufstelle für optische Fragen aus unseren Stores. Bei Auslastungsspitzen unterstützt du dein Team aktiv in der telefonischen Kundenberatung – empathisch, lösungsorientiert und auf Premium-Niveau.
  • Prozess- & Schnittstellen-Management: Du optimierst die Abläufe zwischen Werkstatt, Logistik und Kundenservice. Du behältst den Überblick über Wareneingänge, Bestände und Retouren und sorgst für reibungslose Schnittstellen zum Head Office und den Stores.

DEIN PROFIL

  • Optisches Fundament: Abgeschlossene Ausbildung als Augenoptiker:in, Augenoptikermeister:in, Optometrist:in oder fundierte Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
  • Erste Führungserfahrung: Du hast bereits kleine Teams geführt (z. B. als Werkstattleiter:in, stellv. Filialleiter:in, Teamlead Kundenservice).
  • Hands-on & Struktur-Talent: Du liebst die Kombination aus Handwerk, Kundenkontakt und Organisation. Du kannst ein kleines Team strukturieren und scheust dich nicht davor, selbst mit anzupacken.
  • Service-Mindset & Empathie: Du bist kommunikationsstark, geduldig am Telefon und vertrittst die VIU-Werte nach innen und außen.
  • Brand-Fit: Du liebst Design und Brillen und passt zu unserer offenen, unkomplizierten Kultur.
  • Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch.

WHY VIU

Culture: Wir duzen, denken flach und handeln frei – Verantwortung ist bei uns eine Haltung, kein Titel. Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort unterstützen dein Gleichgewicht.

Growth: Mit der VIUcademy, ehrlichem Feedback und Raum für Ideen fördern wir deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Deine Einarbeitung ist individuell auf dich zugeschnitten und begleitet von regelmäßigem Feedback.

Wellbeing: Wir kümmern uns um deine mentale Gesundheit und deinen Ausgleich mit einem Sportabo-Zuschuss über Wellpass in DE/AT oder Fitpass in CH sowie natürlich um dein Sehen mit unseren Frames & Shades. Zusätzlich profitierst du von 28 Urlaubstagen und mehr, je länger du bei uns bist – inklusive Optionen für Sabbaticals oder unbezahlten Urlaub.

Highlights: Du erhältst eine faire Bezahlung sowie die Möglichkeit, VIU-Anteile zu erwerben. Zudem unterstützen wir dich mit einem Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge. Außerdem profitierst du von Corporate Benefits mit zahlreichen Rabatten bei anderen Brands.

Together: Wir feiern Erfolge, lernen voneinander und wachsen als Team.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against viu-ventures's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on viu-ventures's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    viu-ventures's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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