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Open nowPosted 21 hours ago

Analista de Suporte Pleno

wevy-cloud8 open roles

Where
Campinas, SP, BR
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On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Suporte Plenowevy-cloud · Campinas, SP, BR

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on wevy-cloud's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. wevy-cloud postings stay open a median of 7 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 12.9%7 days
  4. 21.0%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.5%60 days
This job: posted 21 hours ago

wevy-cloud median: 7 days open

The posting

Descrição da Vaga

Somos movidos por gente que acredita no que faz, que quer crescer junto e deixar sua marca em tudo o que entrega. Nosso dia a dia é dinâmico, colaborativo e cheio de aprendizados — e estamos sempre de portas abertas para quem quer somar.

Se você busca um lugar onde suas ideias têm espaço e sua trajetória importa, vem com a gente. Estamos te esperando para criar o futuro juntos.

VEM SER UM WELOVER! 🚀

Responsabilidades e Atribuições

O foco do cargo é o troubleshooting inicial, em nível básico e intermediário: identificar, diagnosticar e resolver os incidentes mais comuns, e escalar ao N2/N3 os casos complexos com evidências coletadas. O atendimento contemplará clientes do Brasil e LATAM (espanhol é um diferencial para a vaga)

Servidores Linux

· Verificar status de serviços (systemctl, journalctl), reiniciá-los conforme procedimento e identificar a causa em logs.

· Diagnosticar consumo de CPU, memória, disco entre outros.

· Investigar problemas de conectividade, portas e firewall.

· Executar tarefas de rotina: usuários, permissões, atualização de pacotes e ajustes simples de configuração.

Servidores Windows

· Analisar Event Viewer e status de serviços para identificar falhas e restabelecer o funcionamento.

· Resolver problemas de autenticação, bloqueio de contas, GPO não aplicada, DNS e DHCP no Active Directory.

· Tratar falhas de acesso a compartilhamentos e permissões NTFS.

· Apoiar a aplicação de patches e verificar falhas de atualização (WSUS/Update Management).

Virtualização e nuvem

· Diagnosticar VMs paradas, lentas ou sem rede em ambientes virtualizados: recursos, snapshots, storage, conectividade.

· Verificar capacidade de hosts e datastores e sinalizar riscos ao N2.

· Apoiar a análise de recursos em nuvem pública: VMs, redes virtuais e grupos de segurança.

Backup, monitoramento e continuidade

· Verificar jobs de backup, investigar falhas e executar restores de arquivos ou VMs conforme procedimento.

· Tratar alertas de monitoramento (Zabbix/Grafana ou similar): fazer o diagnóstico inicial, resolver ou escalar.

· Apoiar na resposta a incidentes, escalando ao N2/N3 com diagnóstico técnico.

Automação (desenvolvidas na função — conhecimento prévio é diferencial, não pré-requisito)

· Evoluir rotinas manuais para scripts em Bash, PowerShell ou Python.

· Acompanhar containers Docker e pipelines de CI/CD (GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins).

· Contribuir para postmortems, runbooks e métricas de disponibilidade.

Suporte e documentação

· Atender chamados de infraestrutura no ITSM e, quando necessário, apoiar o service desk em casos escalados.

· Manter documentação de servidores, inventário e procedimentos atualizada.

· Seguir políticas de segurança da informação, gestão de mudanças e LGPD.

Requisitos e Qualificações

Formação

· Ensino superior completo Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas afins.

Experiência

· Desejável experiência com suporte ou troubleshooting de servidores e infraestrutura.

Conhecimentos técnicos

· Linux em linha de comando: navegação, permissões, gerenciamento de pacotes, systemd, logs e edição com vim/nano.

· Windows Server: Active Directory, GPO, DNS e DHCP.

· Virtualização: criação e manutenção de VMs em VMware, Proxmox ou Hyper-V.

· Redes: TCP/IP, sub-redes, VLAN, roteamento básico, DNS, NAT, firewall e VPN.

· Script básico em Bash ou PowerShell para diagnóstico e tarefas de rotina em servidores.

· Noções de backup e monitoramento de servidores.

· Leitura de documentação técnica em inglês.

Diferenciais

  • Certificações

· Linux: LPIC-1, LFCS ou CompTIA Linux+.

· Microsoft: AZ-900 ou AZ-104; AWS Cloud Practitioner ou Solutions Architect Associate.

· ITIL 4 Foundation.

  • Infraestrutura

· Storage (SAN/NAS, iSCSI, NFS) e alta disponibilidade (clusters, balanceadores).

· Hardening de servidores e noções de segurança (CIS Benchmarks, gestão de vulnerabilidades).

· Zabbix ou outra ferramenta de monitoramento em produção.

Idiomas

· Espanhol intermediário ou avançado, para comunicação com equipes, fornecedores ou clientes na América Latina.

Benefícios

  • 🚑 Assistência Médica;
  • 🦷 Assistência Odontológica;
  • 🍼 Auxilio Creche;
  • 📚 Auxilio Educação (Certificações e Cursos);
  • 🔃 Benefício Flexível
  • 💜 Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado);
  • 🏖 Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães);
  • 👨‍👩‍👧‍👧 Licença Maternidade e Paternidade estendida;
  • 💰 PLR Anual;
  • 👉 Programa de Indicação Interna;
  • 🧠 Psicologia Viva (acompanhamento psicológico integrado);
  • 👶 Reembolso Van Escolar Filhos;
  • 🍽 Vale Refeição ou Alimentação;
  • 🏋️ Wellhub (Gympass).

Local de Trabalho

  • Cidade: Campinas - SP
  • Hoarário de trabalho: 07h às 16h ou 15h às 00h ou 23h às 07h
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against wevy-cloud's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on wevy-cloud's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    wevy-cloud's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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