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O nosso Cliente é uma casa de apostas.
FUNÇÃO
Será responsável pela gestão e desenvolvimento do negócio online em Moçambique, com responsabilidade sobre o desempenho comercial, experiência do cliente, eficiência operacional e liderança das equipas locais associadas ao canal online. As principais responsabilidades incluem: acompanhar o desempenho global do negócio online, incluindo receitas, clientes activos, novos registos, primeiros depósitos, conversão, retenção e reactivação; identificar tendências, desvios e oportunidades de crescimento, investigar as causas pelos resultados e propor medidas correctivas; preparar análises e relatórios periódicos para a Direcção Local e para o Grupo, acompanhando a execução das decisões e planos de acção aprovados; acompanhar a evolução do mercado moçambicano, os hábitos dos consumidores, os concorrentes, ofertas, produtos, campanhas e tendências digitais; coordenar com Marketing, CRM e Customer Service as actividades relacionadas com aquisição, conversão e retenção de clientes; coordenar com as áreas relevantes a resolução de problemas, reclamações e incidentes, identificando oportunidades de melhoria contínua da experiência do cliente; liderar e coordenar as equipas de Call Center / Customer Service e Marketing, definindo objectivos, prioridades e responsabilidades; Assegurar uma comunicação eficaz entre as equipas locais e as estruturas do Grupo; trabalhar transversalmente com Marketing, CRM, Customer Service, Produto, Tecnologia, Pagamentos, Finanças, Compliance e Operações, assegurando a coordenação entre as diferentes áreas; representar as necessidades e especificidades do mercado moçambicano junto das equipas internacionais e acompanhar a implementação das soluções acordadas.
Requirements
- Licenciatura em Gestão, Economia, Marketing, Engenharia, Tecnologia, Estatística ou áreas relacionadas;
- Experiência de aproximadamente dois anos numa função semelhante ou com responsabilidades transferíveis;
- Proficiência na utilização de Excel ou Google Sheets;
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com facilidade para interagir eficazmente com diferentes níveis da organização e trabalhar num ambiente internacional;
- Forte capacidade analítica e facilidade para trabalhar com números e indicadores de desempenho;
- Capacidade de compreender problemas, identificar as suas causas e propor soluções concretas;
- Capacidade de liderança e gestão de equipas;
- Fluência em Português e bons conhecimentos de Inglês, oral e escrito;
- Forte conhecimento do mercado local;
- Nacionalidade moçambicana
Benefits
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 12 de Outubro de 2026.



