The posting
RATTACHEMENT HIERARCHIQUE
- Le Directeur des Opérations Bilingue sera rattaché à l'Administrateur de la Côte d'Ivoire.
MISSIONS, RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS
La mission principale du poste est la suivante : Promouvoir et de développer les activités en veillant au strict respect des politiques commerciales, des procédures, des règles administratives et des réglementations en vigueur, afin de maximiser les performances commerciales de sa zone d'activité tout en garantissant une rentabilité durable.
Le Directeur des Opérations Bilingue – H/F
Les responsabilités et principales fonctions du titulaire du poste se résument aux tâches suivantes :
- S'engager à exécuter en tout temps, avec loyauté, diligence et au meilleur de ses compétences, de son expérience et de ses talents, l'ensemble des missions qui lui seront confiées, conformément aux dispositions expresses et implicites du présent contrat, et à la satisfaction raisonnable ;
- Être responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes dans la région de la Côte d'Ivoire, afin de garantir la bonne exécution de l'ensemble des processus, depuis l'inscription des distributeurs indépendants jusqu'à la livraison des produits commandés et au service après-vente ;
- Être chargé de diriger et de gérer efficacement une équipe composée de responsables opérationnels internationaux couvrant les fonctions suivantes :
Informatique (IT) ;
Finance ;
Service Client ;
Ressources Humaines ;
Gestion de projets.
- Être responsable du maintien d'une excellente collaboration avec le Directeur Commercial ainsi qu'avec les équipes placées sous sa responsabilité, Le Directeur des Opérations et le Directeur Commercial respecteront les lignes hiérarchiques de reporting tout en favorisant une collaboration transversale (organisation matricielle) lorsque cela est nécessaire ;
- Être responsable de la mise en place et de l'amélioration continue des Procédures Opérationnelles Standard afin de répondre efficacement aux besoins des distributeurs indépendants grâce à des échanges réguliers avec les principaux ;
- Acquérir une compréhension approfondie des attentes et besoins des clients ;
- Contribuer au développement, à la mise en œuvre et à la réalisation des projets des autres départements, en mettant l'accent sur l'efficacité des processus opérationnels et la maîtrise des coûts ;
- Être responsable de la professionnalisation continue de l'entreprise afin d'optimiser le potentiel du marché et d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires ;
- Être responsable de l'élaboration de prévisions précises et de la gestion des commandes auprès de la société mère afin de garantir un niveau de stock suffisant pour répondre à la demande des distributeurs indépendants de la zone ;
- Agir en qualité d'interlocuteur local entre les partenaires externes et les différentes parties prenantes pour toutes les questions opérationnelles, conformément aux directives de la marque internationale ;
- Superviser spécifiquement les distributeurs indépendants, représentants et employés afin de garantir notamment que :
- Chaque acheteur complète une copie (numérique) du bon de commande officiel de marque internationale mentionnant son nom, son numéro d'identification et sa signature attestant de la réception des produits dans les quantités et l'état conformes, seuls les agents ou employés autorisés et habilités réalisent les ventes de produits, toutes les ventes soient effectuées conformément aux modalités de paiement définies par la marque internationale ;
- Encouragé à développer une expérience personnelle en tant que distributeurs indépendants, à ce titre, il peut exercer, à ses propres frais et pour son propre compte, les mêmes activités qu'un indépendant, notamment :
- Acheter des produits pour son usage personnel et pour sa clientèle ;
- Recruter de nouveaux indépendants ;
- Accompagner et développer son équipe afin de favoriser leur réussite individuelle ;
- L'entreprise souhaite que le salarié ne se contente pas d'encadrer les distributeurs, mais qu'il vende aussi les produits et développe lui-même une activité de distributeur. Ainsi, il montre l'exemple et comprend mieux les réalités du terrain. Chaque mois, il est encouragé à atteindre un niveau minimum de ventes fixé par marque internationale (4 CC).
Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra intégrer toute autre action nécessaire au bon fonctionnement de l'activité de la société.
LOCALISATION
Le poste est basé en Côte d'Ivoire.
FORMATION
Le Directeur des Opérations Bilingue – H/F
- Être titulaire d'un BAC + 5 en Management des entreprises / Administration des affaires (MBA)/ Commerce international ou tout autre diplôme équivalent.
- Justifier de minimum 8 à 10 années d'expérience professionnelle dans la gestion des opérations.
- Avoir une expérience confirmée en management d'équipes pluridisciplinaires.
- Avoir déjà travailler dans une entreprise internationale ou multisite.
EXPERTISE SAVOIR-FAIRE, QUALITES RECHERCHES
Le Directeur des Opérations Bilingue – H/F
- Leadership mobilisateur
- Orientation client et qualité de service
- Excellentes aptitudes relationnelles
- Communication claire et persuasive
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Sens de l'initiative et proactivité
- Diplomatie et gestion des conflits
- Maîtrise des ERP
