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RATTACHEMENT HIERARCHIQUE
- Le poste de Directeur de business unit – facilities management - H/F sera rattaché au Directeur général.
MISSIONS, RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS
Les principales missions du titulaire du poste se résument aux tâches suivantes :
Directeur de business unit – facilities management -H/F
Les responsabilités et principales fonctions du titulaire du poste se résument aux tâches suivantes :
Les principales missions du titulaire du poste se résument à la tache suivante :
- Développer et piloter la Business Unit Facilities Management (FM) afin d'assurer la croissance du portefeuille de contrats de maintenance, de garantir une exécution opérationnelle efficiente des services techniques et d'optimiser durablement la satisfaction client.
RESPONSABILITES, PRINCIPALES FONCTIONS
Les responsabilités et principales fonctions du titulaire du poste se résument aux tâches suivantes :
Direction stratégique et développement commercial
- Définir et mettre en œuvre la stratégie FM de la Business Unit, en alignement avec la vision et les objectifs de l'entreprise.
- Prospecter et sécuriser de nouveaux contrats de maintenance et prestations associées : contrats de performance, syndications, bundles FM.
- Animer la relation client de haut niveau, négocier les termes contractuels et assurer la rentabilité des offres.
- Piloter le portefeuille clients et suivre les KPI clés : taux de rétention, marge, croissance du chiffre d'affaires, mix produit.
Management opérationnel et organisation
- Concevoir et optimiser l'organisation opérationnelle FM : processus, modes de prestation, planification des interventions et staffing.
- Planifier et superviser les opérations quotidiennes de maintenance préventive et corrective sur les domaines techniques : CVC, réfrigération, ventilation, électricité courants forts/faibles, plomberie et fluides.
- Définir les prestations, les standards techniques et les SLA, puis garantir leur respect par les équipes internes et les sous-traitants éventuels.
- Mettre en place et suivre les plans de maintenance préventive, les budgets opérationnels et les calendriers d'intervention.
Management des équipes
- Piloter, fédérer et développer les équipes : chefs de projets, techniciens, superviseurs et managers métiers.
- Planifier les ressources nécessaires : recrutement, formation, certifications et habilitations spécifiques.
- Définir les objectifs individuels et collectifs, évaluer les performances et mettre en place des plans de développement et de rétention des talents.
- Promouvoir une culture forte de sécurité, de qualité et d'amélioration continue.
Gestion financière et performance
- Établir et suivre les budgets FM, les coûts de prestation, les marges et la rentabilité des contrats.
- Mettre en place des outils de contrôle financier et opérationnel : GCA, tableaux de bord, reporting mensuel au Directeur Général.
- Garantir l'obtention des paiements et maîtriser les risques contractuels : réglementation locale, assurances, garanties.
Qualité, sécurité et conformité
- Veiller au respect des normes techniques, des règles de sécurité au travail et des exigences environnementales.
- Garantir la conformité réglementaire locale et régionale sur les volets techniques et contractuels.
- Mettre en œuvre des audits qualité et des plans d'actions correctifs.
Innovation et performance technique
- Identifier et piloter des projets d'optimisation énergétique et de maintenance prédictive.
- Proposer des solutions techniques et économiques adaptées aux sites clients : efficacité énergétique, durabilité, solutions IoT et FM.
Reporting et gouvernance
- Produire des rapports réguliers à destination du Directeur Général sur l'avancement des contrats, les risques et les opportunités.
- Participer aux comités de pilotage stratégiques et aux revues de portefeuille.
LOCALISATION
- Le poste est basé à Abidjan en Côte d'Ivoire avec déplacements ponctuels dans la sous-région ouest-africaine.
FORMATION
- Diplôme Bac+5 en génie électrique, génie climatique, génie industriel, management de projets ou équivalent.
- Certifications techniques pertinentes en CVC, électricité, plomberie et habilitations sécurité.
- Maîtrise des normes et référentiels liés au Facilities Management et à la maintenance industrielle.
EXPÉRIENCE
- Minimum 7 à 10 ans d'expérience professionnelle dans le Facilities Management, la maintenance technique ou les services associés aux bâtiments et/ou à l'industrie.
- Expérience avérée en management d'équipes et en développement commercial, idéalement dans un contexte régional.
- Une expérience en Afrique de l'Ouest constitue un atout.
EXPERTISE SAVOIR-FAIRE, QUALITES RECHERCHES
COMPETENCES TECHNIQUES
- Leadership opérationnel et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
- Excellentes compétences commerciales, de négociation et de gestion de portefeuille.
- Forte orientation service client et maîtrise de la gestion contractuelle.
- Sens du résultat, de l'organisation, de la planification et de la gestion du temps.
- Solides capacités analytiques et aptitude à piloter des budgets et des indicateurs de performance.
- Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral ; la connaissance de l'anglais est un plus.
- Maîtrise des outils informatiques : ERP/CRM, Suite Office, logiciels de GMAO.
COMPÉTENCES COMMERCIALES ET MANAGÉRIALES
- Orientation solutions, proactivité et esprit d'initiative.
- Capacité de synthèse et de prise de décision.
- Excellent relationnel avec les clients, partenaires et équipes internes.
- Rigueur, sens du détail et fiabilité.
- Capacité à évoluer dans un environnement multi-sites et culturellement diversifié.
