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O Analista de Garantia da Qualidade Pleno será responsável por monitorar, analisar e controlar os processos relacionados à gestão de desvios, eventos de não conformidade e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), assegurando o cumprimento dos requisitos contratuais estabelecidos com os clientes, das normas e dos requisitos regulatórios aplicáveis às operações logísticas.
Este profissional atuará na investigação de ocorrências, identificação de causas, definição e acompanhamento de planos de ação corretivos e preventivos (CAPAs), realização de autoinspeções e auditorias internas, além de prestar suporte técnico às áreas operacionais e aos clientes. Também contribuirá para a elaboração e revisão de procedimentos, capacitação dos colaboradores e monitoramento dos indicadores de qualidade, visando à prevenção de falhas, à mitigação de riscos e ao aprimoramento contínuo dos processos.
Responsabilidades:
- Analisar, investigar e acompanhar registros de desvios e eventos de não conformidade, internos ou externos, relacionados às diferentes etapas da operação logística, assegurando a consistência das informações, a identificação das causas e a definição de ações adequadas.
- Elaborar, acompanhar e verificar a eficácia dos planos de ação corretivos e preventivos (CAPAs), garantindo o cumprimento dos prazos e a efetividade das medidas implementadas.
- Planejar e realizar autoinspeções e auditorias internas nas áreas operacionais, conforme cronograma estabelecido, identificando oportunidades de melhoria, riscos e não conformidades, bem como acompanhando os planos de ação decorrentes.
- Prestar suporte técnico durante auditorias de clientes, auditorias internas e externas, reunindo evidências documentais, esclarecendo questões relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade e acompanhando os apontamentos identificados.
- Elaborar, revisar e manter atualizados procedimentos operacionais padrão (POPs), instruções de trabalho e demais documentos do SGQ relacionados às atividades operacionais, assegurando sua aderência aos processos executados e aos requisitos aplicáveis.
- Desenvolver e ministrar treinamentos relacionados aos procedimentos, às boas práticas de armazenagem e distribuição (BPAD), aos requisitos do SGQ e à prevenção de desvios e não conformidades.
- Orientar e prestar suporte técnico às equipes operacionais e de gestão quanto à aplicação dos procedimentos, ao cumprimento dos requisitos de qualidade e ao tratamento adequado das ocorrências.
- Consolidar, analisar e monitorar os indicadores de desempenho da Qualidade, elaborando relatórios e disponibilizando informações para acompanhamento interno e reporte aos clientes.
- Identificar tendências, recorrências e oportunidades de melhoria a partir da análise de desvios, resultados de auditorias e indicadores, propondo ações para o fortalecimento dos controles e a melhoria contínua dos processos.
- Apoiar a gestão da Qualidade no atendimento aos requisitos contratuais dos clientes, às normas e à legislação vigente aplicável às operações logísticas.
- Atuar de forma integrada com as áreas operacionais e administrativas, contribuindo para a padronização dos processos, a prevenção de falhas e a disseminação da cultura da qualidade.
Requisitos:
- Graduação completa em Farmácia, Engenharia, Química, Biologia ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em Garantia da Qualidade, preferencialmente em operações logísticas, armazenagem e distribuição de produtos para saúde, medicamentos ou outros segmentos regulados.
- Conhecimento em investigação de desvios e não conformidades, análise de causa raiz e elaboração e acompanhamento de planos de ação corretivos e preventivos (CAPAs).
- Experiência ou conhecimento em auditorias internas, autoinspeções e acompanhamento de auditorias de clientes.
- Conhecimento em elaboração, revisão e controle de procedimentos e documentos do Sistema de Gestão da Qualidade.
- Conhecimento em boas práticas de armazenagem e distribuição (BPAD) e familiaridade com requisitos regulatórios e normativos aplicáveis às operações logísticas.
- Conhecimento em ferramentas do Excel para análise de dados, consolidação de indicadores e elaboração de relatórios.
- Boa capacidade analítica, organização, comunicação e habilidade para interagir com diferentes níveis hierárquicos.
- Perfil proativo, crítico e orientado à solução de problemas, prevenção de recorrências e melhoria contínua.
Desejável:
- Conhecimento das normas ISO 9001 e ISO 13485 e das regulamentações sanitárias aplicáveis ao segmento.
- Conhecimento em ferramentas de análise de causa raiz, como Diagrama de Ishikawa (6M), método dos 5 Porquês e análise de riscos.
- Experiência com sistemas eletrônicos de gestão da qualidade, como plataformas de controle documental, gestão de eventos e planos de ação.
- Experiência no atendimento a clientes e na gestão de requisitos específicos de qualidade estabelecidos em contratos.
