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Open nowPosted 428 days ago

chargé de clientèle (H/F)

APF ENTREPRISES184 open roles

Where
Maxéville, Grand Est, France
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowchargé de clientèle (H/F)APF ENTREPRISES · Maxéville, Grand Est, France

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on APF ENTREPRISES's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. APF ENTREPRISES postings stay open a median of 12 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.7%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.0%60 days
This job: posted 428 days ago

APF ENTREPRISES median: 12 days open

The posting

Description de l'entreprise

APF Entreprises Vosges fait partie d’APF France handicap, 1ère association nationale de défense des personnes en situation de handicap. Notre mission : faciliter l’insertion professionnelle durable de tous.

Nous comptons aujourd’hui plus de 120 salariés, dans différents domaines d'activités tels que : la sous-traitance industrielle, la gestion des appels entrants et sortants au sein de notre Centre de Relation Client et des prestations auprès d'importants partenaires nationaux.

Cette évolution et ce développement n’aurait pas été possible sans l’implication de nos collaborateurs.

L’humain étant au cœur de notre organisation, APF Entreprises défend des valeurs fortes qui sont : le respect, le bien-être, l’équité, la libre expression et l’écoute.

Description du poste

Missions principales du poste:

Accompagner à distance les clients dans leurs démarches et dans la recherche de solutions.

Activités et tâches:

- Accueillir le client ou l’usager et le renseigner par téléphone

- Accompagner le client, l’assister et le conseiller dans ses démarches (réaliser les actions nécessaires via les différents outils et s’assurer que le dossier du client soit mis à jour)

- Être force de proposition et anticiper les besoins du client en lui proposant des services additionnels / réaliser des actions commerciales en relation client à distance

A compétences égales, une priorité sera faite aux personnes possédant une reconnaissance de travailleur handicapé.

rémunération: 21850 euros brut annuel

Qualifications

Principales compétences techniques :

Maitriser les outils informatiques (bureautiques et logiciels clients)

Appliquer des procédures

Accueillir et identifier un client

Analyser et comprendre la demande client

Rechercher des données dans des bases de connaissances

Poser un diagnostic et apporter une réponse fiable

Mettre en oeuvre la solution en accompagnant la personne à distance

Mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème

Présenter et argumenter une solution

Prendre en compte et traiter les objections du client

Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations

Qualifier un fichier client

Analyser ses propres performances

Gérer des situations de rétention client (si applicable)

Réaliser des actions de prospection par téléphone (si applicable)

Principales compétences relationnelles et organisationnelles :

S’exprimer de manière claire, concise, factuelle

Pratiquer l’écoute active

Exploiter les informations transmises (oral ou écrit)

Gérer son temps

S’adapter au contexte et à l’interlocuteur

Faire preuve de directivité et d’assertivité

Adopter une posture de service

Respecter la confidentialité des données

Instaurer un climat de confiance

Gérer les situations difficiles

Très bonne résistance au stress

Principales connaissances :

Outils et méthodes de communication

La règlementation relative à la protection des données à caractère personnel

Procédures, produits, services, tarifs et CGV

Principaux indicateurs de mesure de la performance

Techniques de distanciation

Registre des émotions et besoins associés

Typologies de clients

Qualités requises

Aisance relationnelle et posture de service :

Être courtois et avenant

Capacité d’écoute

Patience et pédagogie

Capacité à gérer ses émotions et à prendre du recul

Aisance dans la communication orale

Être orienté résultats

Capacité d’adaptation

Autonomie et dynamisme

Rigueur

Informations supplémentaires

****A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes en situation de handicap****

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against APF ENTREPRISES's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on APF ENTREPRISES's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    APF ENTREPRISES's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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