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Open nowPosted 33 hours ago

Analista de Suporte PL

Arco Educação51 open roles

Where
São Paulo, SP / Curitiba - PR
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Suporte PLArco Educação · São Paulo, SP / Curitiba - PR

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Arco Educação's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Arco Educação postings stay open a median of 29 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.7%7 days
  4. 20.4%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.7%60 days
This job: posted 33 hours ago

Arco Educação median: 29 days open

The posting

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

A Arco Educação é a maior empresa de educação básica da América Latina. Conectamos educação, tecnologia e dados para transformar a educação em escala.

Nosso desafio é audacioso: construir o maior Sistema Operacional da Educação do mundo, o Meu Arco, nossa principal tese para o futuro. Para isso, em 2026, investimos R$ 1,2 bilhão em tecnologia, com foco em inteligência artificial, desenvolvimento de novos produtos e plataformas educacionais.

Nossa tecnologia apoia mais de 12 mil escolas e contribui para transformar a educação em escala, impactando mais de 4 milhões de alunos no Brasil.

Somos a 1ª empresa da América Latina com um case reconhecido pela OpenAI. Aplicamos inteligência artificial em diferentes frentes da educação, desde LLMs para ensino adaptativo e correção manuscrita até a orquestração de agentes para geração de conteúdo pedagógico, otimizando o trabalho docente e personalizando o aprendizado com inovação e segurança.

Quer fazer parte dessa construção e contribuir para o futuro da educação com tecnologia?

#VEMPRAARCO 🧡 #VEMSERTECH

Agora que você já captou um pouco mais da nossa essência, vamos falar sobre a oportunidade?

👉 Quais serão os seus desafios com a gente?

Responsável pelo atendimento técnico N1 e N2, presencial e remoto, aos colaboradores da empresa. Atuará no diagnóstico e na resolução de incidentes de hardware, software, sistemas operacionais, redes e ferramentas corporativas, garantindo a continuidade das operações e uma boa experiência aos usuários.

  • Realizar atendimento técnico presencial e remoto, solucionando incidentes e solicitações de TI.
  • Diagnosticar problemas em notebooks, desktops, impressoras, periféricos, sistemas operacionais e conectividade.
  • Prestar suporte ao Google Workspace e às ferramentas corporativas.
  • Gerenciar chamados na ferramenta ITSM, garantindo registros adequados, cumprimento dos SLAs e comunicação com os usuários.
  • Realizar escalonamentos técnicos e acompanhar os incidentes até sua resolução.
  • Executar instalação, configuração, manutenção e substituição de equipamentos.
  • Apoiar a gestão de ativos, inventário e movimentação de equipamentos.
  • Acompanhar fornecedores e prestadores de serviços.
  • Elaborar documentação técnica e procedimentos operacionais.
  • Identificar oportunidades de melhoria e padronização dos processos de suporte.

👉 O que esperamos que você tenha:

  • Experiência em suporte técnico corporativo N1 e N2, presencial e remoto.
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e macOS.
  • Experiência com diagnóstico, configuração e manutenção de hardware, notebooks, desktops e periféricos.
  • Conhecimento em redes, conectividade e resolução de problemas técnicos.
  • Experiência com ferramentas ITSM, como ServiceNow, Jira, Freshservice ou similares.
  • Conhecimento em Google Workspace e suporte a ferramentas corporativas.
  • Vivência com gestão de ativos de TI, inventário e controle de equipamentos.
  • Conhecimento em gestão de incidentes, priorização de chamados e cumprimento de SLAs.
  • Excelente comunicação, organização, capacidade analítica e habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários.
  • Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Será um diferencial:

  • Conhecimento em ITIL e processos de gestão de serviços de TI.
  • Experiência com ferramentas de gerenciamento de dispositivos (MDM) e soluções de gestão de identidades e acessos, como JumpCloud.
  • Familiaridade com ferramentas de segurança e proteção de endpoints.
  • Experiência com automação, criação de scripts e otimização de processos de suporte.
  • Vivência em ambientes corporativos de médio ou grande porte, incluindo atendimento a lideranças e executivos.
  • Experiência com documentação técnica, criação de procedimentos operacionais e elaboração de relatórios.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash + Plano de saúde e odontológico SulAmerica

+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Arco Educação's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Arco Educação's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Arco Educação's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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