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Receptionist Supervisor

astara72 open roles

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Lisbon
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Your applicationOpen nowReceptionist Supervisorastara · Lisbon

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on astara's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.4% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. astara postings stay open a median of 19 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.4%7 days
  4. 21.6%14 days
  5. 36.2%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted today

astara median: 19 days open

The posting

.

Responsável de Receção de Após-Venda (Oficina) | Lisboa

Quem somos

Estamos presentes no setor automóvel desde os anos 60, contando com uma vasta experiência na representação de marcas como Mitsubishi, FUSO, Kia, Maxus, Isuzu, Suzuki e, mais recentemente, KGM.

Comercializamos e prestamos assistência a viaturas ligeiras e pesadas, contando com equipas técnicas qualificadas e continuamente formadas de acordo com os mais elevados padrões da indústria.

Sempre focados na mobilidade e na sustentabilidade, disponibilizamos soluções cada vez mais diversificadas, incluindo veículos com motorizações alternativas e eletrificadas.

A função

Procuramos um(a) Chefe de Receção de Após-Venda para coordenar e acompanhar a equipa de receção da oficina, assegurando a qualidade do atendimento, a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes.

Este profissional terá um papel fundamental na gestão diária da receção, garantindo uma articulação eficaz entre clientes, equipa técnica e restantes áreas da oficina, bem como o cumprimento dos objetivos operacionais e comerciais definidos.

Principais responsabilidades

  • Coordenar, acompanhar e motivar a equipa de receção de após-venda, assegurando a qualidade do serviço prestado;
  • Garantir o cumprimento dos procedimentos de receção, acompanhamento e entrega de viaturas;
  • Supervisionar a gestão de marcações e a distribuição dos trabalhos, em articulação com a equipa técnica;
  • Acompanhar a abertura e gestão das ordens de reparação, garantindo a qualidade e o rigor da informação registada;
  • Assegurar o acompanhamento dos clientes ao longo de todo o processo de assistência, intervindo sempre que necessário na resolução de situações mais complexas;
  • Monitorizar os indicadores de desempenho da receção, nomeadamente produtividade, satisfação do cliente, cumprimento de objetivos e qualidade do serviço;
  • Acompanhar a elaboração de orçamentos e assegurar o correto acompanhamento das propostas apresentadas aos clientes;
  • Identificar oportunidades de melhoria na prestação de serviços e no desenvolvimento da atividade comercial da oficina;
  • Garantir uma comunicação eficaz entre a receção, a equipa técnica e a gestão de após-venda;
  • Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e dos padrões de qualidade definidos pela marca;
  • Promover a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Perfil e competências

  • Experiência em funções de receção de após-venda, preferencialmente no setor automóvel;
  • Experiência em coordenação ou liderança de equipas;
  • Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;
  • Capacidade de liderança, motivação e desenvolvimento de equipas;
  • Competências de comunicação, negociação e gestão de conflitos;
  • Capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
  • Perfil analítico, com capacidade para acompanhar e interpretar indicadores de desempenho;
  • Orientação para objetivos, resultados e desenvolvimento do negócio;
  • Proatividade, autonomia e capacidade de resolução de problemas;
  • Espírito de equipa e facilidade de relacionamento interpessoal.

Experiência e qualificações

  • Habilitações literárias mínimas: 12.º ano de escolaridade;
  • Experiência profissional em funções de receção de após-venda, preferencialmente no setor automóvel;
  • Experiência comprovada na coordenação ou gestão de equipas;
  • Conhecimentos de mecânica automóvel e dos processos de funcionamento de uma oficina (preferencial);
  • Bons conhecimentos de Microsoft Excel e Word;
  • Experiência na utilização de sistemas DMS, nomeadamente Auto-Line (preferencial);
  • Carta de condução.

O que oferecemos

  • Oportunidade de integrar um Grupo internacional e trabalhar em projetos desafiantes, com possibilidade de evolução profissional nas diferentes empresas do Grupo;
  • Remuneração base e componente variável associada ao cumprimento de objetivos;
  • Seguro de saúde e seguro de vida;
  • Subsídio de alimentação;
  • Acesso à cantina da empresa;
  • Fruta e café disponíveis no escritório.

Estás pronto para aceitar este desafio?

Se tens experiência no setor automóvel, gosto pela liderança de equipas e motivação para contribuir para a qualidade do serviço e para os resultados do negócio, queremos conhecer-te!

Envia o teu currículo para [email protected], indicando a referência Responsável de Receção de Após-Venda.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against astara's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on astara's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    astara's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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