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1、负责承接地图相关(路网/路况/导航等)外发业务的供应商内容治理交付管理,联动商务、结算、经营分析、合规等各方保障达成业务年度、月度各类交付目标; 2、深度了解外包业务,建立完善的供应商完整生命周期的标准化管理流程及工作对接机制,在跨地域的情况下通过严格的标准化管理,确保项目运营中的问题得到有效解决; 3、负责对接所承接的BPO业务需求,通过合理的人力规划、SLA考核牵引、成本管控、数据驱动、产品优化需求推动等方式支持业务快速发展,保障需求的承接和满足; 4、监督外包团队日常业务操作、数据指标达成等,全面提高外包团队服务质量。
1、本科及以上学历,熟悉规模化业务BPO外包的运作模式; 2、具备BPO交付运营外包团队管理经验及质量管理经验; 3、有较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、沟通协调能力; 4、具备良好的学习能力,高度的敬业精神和团队协作精神。



