Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 10 days ago

Expert Solutions CRO & Customer Experience H/F

cabusinessdigital6 open roles

Where
Paris, France
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowExpert Solutions CRO & Customer Experience H/Fcabusinessdigital · Paris, France

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on cabusinessdigital's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 10 days ago

The posting

Vous avez une appétence forte à la culture web et digitale ? Vous disposez d’une capacité à être autonome tout en étant moteur au sein d’une équipe ? Vous évoluez aisément dans un environnement agile et d’ailleurs, vous êtes convaincu-e que c’est la clé de la performance collective ?

Rejoignez Crédit agricole Business Digital, une structure au service des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole, basée à Aix-en-Provence et Paris, et participez à la croissance et au développement e-Business du Groupe.

En tant qu’Expert Solutions CRO & Customer Experience, vous rejoignez la Direction Outils MarTech & Parcours e-Business et contribuez à l’amélioration continue des parcours digitaux. Vous aurez pour missions :

Définir la vision et la stratégie des solutions CRO & Customer Experience :

  • Définir avec la Responsable CRO/CX/UI la vision cible et la roadmap des capacités CRO & Customer Experience afin de répondre aux orientations de CABD ;
  • Porter l’expertise fonctionnelle des solutions CRO, UX Analytics, A/B Testing, Customer Journey Analytics et Voice of Customer ;
  • Réaliser une veille active sur les outils, méthodes, usages et solutions du marché afin d’anticiper les évolutions ;
  • Définir et diffuser les standards et bonnes pratiques associés au domaine ;
  • Garantir l’alignement entre les besoins métiers, les capacités des outils, les données disponibles et les enjeux business ;
  • Animer une communauté d’experts et de parties prenantes autour du domaine.

Faire évoluer les solutions et construire les capacités futures :

  • Concevoir et piloter les études d’opportunité liées aux outils afin d’objectiver les choix d’investissement ;
  • Analyser les usages et besoins, réaliser les benchmarks et challenger les solutions existantes ainsi que les alternatives du marché ;
  • Formaliser les recommandations et dossiers d’aide à la décision en intégrant les contraintes techniques, data, sécurité, juridiques et de conformité ;
  • Définir la stratégie d’évolution, les futurs lots et la roadmap fonctionnelle afin de garantir la valeur et la pérennité des solutions.

Co-construire avec le Service Parcours et l’écosystème CABD :

  • Comprendre et qualifier les besoins du Service Parcours, puis challenger les demandes et hypothèses liées aux outils ;
  • Traduire les besoins métiers en capacités fonctionnelles et co-construire les évolutions nécessaires ;
  • Garantir l’adéquation entre les besoins des équipes Parcours et les possibilités offertes par les solutions ;
  • Coordonner les travaux avec les équipes Data, CRM, Digital, CATS, Performance et les autres parties prenantes de CABD ;
  • Concevoir des solutions réalisables, intégrables, pérennes et constructibles à l’échelle de CABD ;
  • Clarifier les responsabilités : le Service Parcours porte le build, le run, l’amélioration continue, les analyses opérationnelles et les recommandations métier.

Renforcer les capacités de mesure et accompagner les usages :

  • Identifier les besoins de pilotage et de mesure liés à l’expérience client et aux parcours digitaux ;
  • Garantir que les solutions permettent aux équipes de produire efficacement leurs analyses et leur pilotage opérationnel ;
  • Contribuer à la définition des capacités de mesure, de dashboarding et d’une vision 360 de la performance des parcours ;
  • Coordonner les travaux avec la Direction Performance afin d’assurer la cohérence des indicateurs et dispositifs de mesure ;
  • Accompagner les équipes dans l’utilisation des solutions et favoriser la montée en compétence des utilisateurs ;
  • Diffuser les bonnes pratiques et contribuer à l’acculturation au CRO, à l’UX Analytics et à l’expérimentation.

Piloter les partenaires et représenter le domaine :

  • Piloter la relation fonctionnelle avec les éditeurs, intégrateurs, cabinets UX et partenaires spécialisés ;
  • Participer aux consultations et choix de solutions, puis évaluer leur apport potentiel pour CABD ;
  • Challenger la qualité, la valeur et l’adéquation des recommandations proposées par les partenaires;
  • Représenter CABD auprès des partenaires stratégiques et porter le domaine auprès des équipes internes.

Le poste d' Expert Solutions CRO et Customer Experience est fait pour vous si vous :

  • Êtes diplômé(e) d’une formation supérieure de niveau Bac+5 (marketing digital, UX, data, école de commerce ou ingénierie) ;
  • Justifiez d’au moins 8 ans d’expérience en CRO, Customer Experience, UX Analytics ou solutions digitales ;
  • Maîtrisez les solutions CRO, A/B Testing, Customer Journey Analytics et Voice of Customer ;
  • Savez définir une vision produit, construire une roadmap et conduire des études d’opportunité ;
  • Comprenez les enjeux de mesure, d’optimisation des parcours et d’expérience client ;
  • Êtes capable de traduire les besoins métiers en capacités fonctionnelles et recommandations concrètes ;
  • Avez l’habitude de travailler en transverse avec les équipes métiers, Parcours, Data, IT et partenaires ;
  • Faites preuve de leadership, pédagogie et capacité à convaincre dans des environnements complexes ;
  • Êtes reconnu(e) pour votre rigueur, autonomie et esprit de synthèse.

Une annonce peut réussir à décrire correctement vos missions mais il est toujours mieux d’en parler de vive voix, alors rencontrons-nous ! Postulez directement en ligne.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against cabusinessdigital's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on cabusinessdigital's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    cabusinessdigital's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.