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Open nowPosted 149 days ago

Parcours Owner - Expert CRO et webanalyst H/F

cabusinessdigital6 open roles

Where
Aix-en-Provence, France
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowParcours Owner - Expert CRO et webanalyst H/Fcabusinessdigital · Aix-en-Provence, France

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on cabusinessdigital's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 149 days ago

The posting

Vous avez une appétence forte à la culture web et digitale ? Vous disposez d’une capacité à être autonome tout en étant moteur au sein d’une équipe ? Vous évoluez aisément dans un environnement agile et d’ailleurs, vous êtes convaincu-e que c’est la clé de la performance collective ?

Rejoignez Crédit Agricole Business Digital, une structure au service des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole, basée à Aix-en-Provence et Paris, et participez à la croissance et au développement e-Business du Groupe.

En tant qu’Expert CRO (Conversion rate optimization), vous serez rattaché(e) à la Direction MarTech et Parcours eBusiness. Vous pilotez la performance et l’amélioration continue des parcours clients digitaux : vous analysez les usages, identifiez les points de friction et proposez des optimisations pour améliorer l’expérience client et la performance commerciale.

Lorsque les leviers d’amélioration relèvent des offres ou des règles métier, vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables d’offres et les experts métiers pour faire évoluer les paramètres et améliorer l’efficacité des parcours.

Missions principales

Pilotage des parcours clients :

• Analyser les parcours digitaux existants et identifier les points de friction ou de rupture ;

• Cartographier les étapes clés de l’expérience client et les moments de conversion ;

• Identifier les leviers d’amélioration de l’expérience et de la performance commerciale ;

• Piloter la webanalyse via Piano, ContentSquare, VOC et Kameleoon ;

• Piloter la conversion et la transformation des parcours, en direct et en indirect, incluant les opportunités de cross-sell et up-sell ;

• Réaliser des benchmarks (concurrents, autres parcours CABD, secteur bancaire) pour nourrir les recommandations.

Identification des leviers d’optimisation :

• Analyser l’impact des offres et des règles métier sur la fluidité et la conversion des parcours ;

• Formuler des recommandations d’évolution concernant les offres ou les règles métier ;

• Contribuer à prioriser les améliorations à apporter aux parcours ;

• Prioriser les recommandations en arbitrant entre contraintes techniques et ambitions business ;

• Formaliser les demandes d’évolution, cadrer et suivre la fabrication.

Coordination avec les parties prenantes :

• Travailler avec les Responsables d’offres et les experts métiers, les équipes UX/UI, data, IT et produit ;

• Collaborer étroitement avec les Campaign Owners pour articuler les leviers d’acquisition et de conversion ;

• Animer et participer aux ateliers de cadrage et aux instances de pilotage ;

• Identifier les parties prenantes du parcours et animer la comitologie associée ;

• Assurer la passation aux équipes UX et CX pour l’instruction des problèmes utilisateurs.

Mesure de la performance et amélioration continue :

• Définir et suivre les indicateurs clés de performance des parcours (conversion, abandon, engagement, satisfaction) ;

• Analyser les données comportementales et identifier les opportunités d’optimisation ;

• Co-leader / contribuer aux cycles d’amélioration continue des parcours ;

• Piloter le déploiement, le recettage (sécurisation), le pilotage post-MEP et l’itération ;

• Produire les rapports d’impact post-MEP (J+7 et M+1) pour mesurer la valeur livrée et alimenter les arbitrages.

Le poste d’Expert CRO et Webanalyst est fait pour vous si vous :

• Avez une formation en digital, marketing, UX, produit, data driven ou équivalent (parcours académique, reconversion ou autodidacte) ;

• Disposez d’au moins 5 ans d’expérience dans les domaines CX, digital, produit, optimisation de parcours ou CRO ;

• Avez de l’expérience dans un environnement digital complexe et multi-acteurs

• Avez une bonne compréhension des mécanismes de conversion digitale et des interactions entre parcours, offres et règles métier ;

• Avez une forte culture data driven et performance digitale ;

• Avez une connaissance des environnements CRM, MarTech ou data ;

• Connaissez les offres et la stratégie produit du groupe (ou êtes prêt(e) à monter en compétence rapidement) ;

• Maîtrisez la gestion d’un backlog parcours et anticipez les évolutions à venir ;

• Avez une expérience en gestion de projet et en rédaction de user stories (Jira) ;

• Avez une vision systémique et une orientation client et business ;

• Avez un esprit analytique, une capacité de synthèse et savez simplifier la complexité ;

• Êtes à l’aise dans la collaboration transverse ;

• Une connaissance des environnements bancaires ou régulés est appréciée.

Outils : Piano Analytics, ContentSquare, outil d'ABtesting (AB Tasty, Kameleoon,Adobe target) et de User testing, Jira, Confluence, Figma et outils bureautiques (Office 365, Copilot, Atlassian Suite).

Une annonce peut réussir à décrire correctement vos missions mais il est toujours mieux d’en parler de vive voix, alors rencontrons-nous ! Postulez directement en ligne.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against cabusinessdigital's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on cabusinessdigital's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    cabusinessdigital's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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