The posting
Responsabilidades
- Atender clientes através de múltiplos canais digitais (WhatsApp, Instagram Direct, Chat Online) com foco na conversão de vendas.
- Apresentar produtos de moda feminina, destacando características, benefícios e sugerindo combinações.
- Gerenciar pedidos, acompanhar o status da entrega e resolver eventuais problemas pós-venda.
- Manter o CRM atualizado com informações de clientes e interações para futuras estratégias de relacionamento.
- Participar da curadoria de conteúdo para redes sociais, sugerindo e testando abordagens de vendas online.
- Analisar métricas de atendimento e vendas para identificar oportunidades de melhoria no processo.
- Colaborar com a equipe de marketing para campanhas e promoções exclusivas para o ambiente online.
Requisitos
- Experiência em atendimento e vendas online, preferencialmente no segmento de moda.
- Proficiência no uso de ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, Instagram, plataformas de e-commerce).
- Habilidade para trabalhar com metas de vendas e indicadores de performance.
- Ensino médio completo; desejável curso ou certificação em vendas, marketing digital ou atendimento ao cliente.
- Conhecimento das últimas tendências de moda feminina e comportamento do consumidor online.
Habilidades
- Vendas Online
- Atendimento Digital
- WhatsApp Business
- CRM (HubSpot, Salesforce)
- Instagram Marketing
- Técnicas de Negociação
- Resolução de Problemas
- Comunicação Escrita
- Conhecimento de Moda



