Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 515 days ago

🇵🇱 Customer Onboarding Specialist

edrone7 open roles

Where
Kraków, Poland
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen now🇵🇱 Customer Onboarding Specialistedrone · Kraków, Poland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on edrone's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 515 days ago

The posting

Dołącz do nas jako Onboarding Specialist w zespole Customer Care. Twoją misją będzie zapewnienie, by klienci zaczęli dostrzegać realną wartość naszego produktu już od pierwszego dnia. Przeprowadzisz ich przez pierwsze kroki, usuniesz bariery adaptacji i zadbasz o solidne podstawy długofalowego sukcesu.

Dlaczego ta rola ma znaczenie i kogo do niej szukamy:

Jako osoby pracujące blisko użytkowników, mamy bezpośredni kontakt z rzeczywistymi potrzebami klientów i przekładamy je na konkretne cele. Ta perspektywa daje szeroki kontekst, który w połączeniu z dobrym rozumieniem biznesu, sprawia, że rola onboardingu jest kluczowa w organizacji opartej na Product-Led Growth, łączącej potrzeby użytkowników ze wzrostem firmy.

W tej roli odnajdą się osoby, które szybko się uczą, biorą odpowiedzialność i lubią zamieniać wyzwania w mierzalne rezultaty. Jeśli dynamiczne środowisko Cię napędza, a rozwój oznacza dla Ciebie ciągłe doskonalenie się poprzez realną odpowiedzialność, czytaj dalej.

Co możemy Ci zaoferować:

  • Współpracę w zespole skoncentrowanym na relacjach z klientami i tworzeniu rozwiązań, które realnie wspierają rozwój biznesu.
  • Profesjonalny onboarding, który skutecznie przygotowuje do objęcia roli i zapewnia płynne wejście w obowiązki.
  • System ewaluacji i rozwoju, w tym regularne rozmowy rozwojowe, spotkania 1:1 z liderem, jasną ścieżkę kariery oraz indywidualne podejście do Twojego rozwoju.
  • Duża samodzielność i realny wpływ na kształtowanie firmy – działamy w duchu ownership i otwartej kultury feedbacku.
  • Możliwość współpracy z małymi i średnimi firmami eCommerce z Polski, zdobywając cenne doświadczenie w różnorodnych projektach.
  • Pracę w nowoczesnym biurze w Krakowie (ul. Lekarska 1), z możliwością pracy hybrydowej po zakończeniu 3-miesięcznego wdrożenia.
  • Wynagrodzenie 6500–8000 PLN brutto (Umowa o Pracę) wraz z prowizjami.
  • Bogaty pakiet benefitów: kartę Multisport, prywatną opiekę medyczną (LuxMed), bezpłatne lekcje języka angielskiego, wsparcie psychologiczne z Hedepy oraz dostęp do prywatnej siłowni w biurze.
  • Kwartalne integracje zespołowe, które pozwalają lepiej się poznać i wspólnie świętować sukcesy 🎉

Jak będzie wyglądał Twój typowy dzień:

  • Wsparcie klientów, inicjowanie procesu onboardingu w języku polskim i angielskim oraz pomoc we wdrażaniu systemu w sposób samodzielny.
  • Motywowanie klientów do korzystania z systemu po podpisaniu umowy, dbanie o pozytywny odbiór produktu oraz rozwiązywanie problemów technicznych w trakcie onboardingu.
  • Nadzór nad integracjami nowych klientów, dbanie o efektywność onboardingu oraz zarządzanie informacjami o klientach na każdym etapie procesu.
  • Wsparcie klientów w różnych kanałach komunikacji, analiza powodów rezygnacji klientów w trakcie onboardingu oraz zapewnienie płynnego przekazania klientów do innych zespołów Customer Care po zakończeniu onboardingu.
  • Zbieranie feedbacku od klientów na temat produktu oraz raportowanie realizacji miesięcznych celów.

Jak wygląda sukcesywne wdrożenie do tej roli?

  • Po 30 dniach: Rozumiesz naszą kulturę organizacyjną, masz przyswojoną wiedzę teoretyczną i znasz nasz produkt.
  • Po 60 dniach: Zarządzasz swoją bazą klientów, rozumiesz wewnętrzne procesy i potrafisz je prowadzić przy wsparciu zespołu.
  • Po 90 dniach: Samodzielnie zarządzasz swoją bazą klientów, realizujesz projekty i konsekwentnie dostarczasz wyniki na poziomie 100%.

Ta rola będzie dla Ciebie idealna jeśli:

  • Myślisz analitycznie i opierasz się na danych: wiesz, gdzie i czego szukać. Nie tylko zbierasz dane, ale potrafisz je interpretować, rozumieć zachowania klientów, identyfikować luki w adaptacji i podejmować decyzje, które realnie robią różnicę.
  • Myślisz jak partner wzrostu, a nie tylko wsparcie: zadajesz trafne pytania, odkrywasz cele klientów i prezentujesz produkt jako strategiczne narzędzie, a nie tylko oprogramowanie.
  • Bierzesz odpowiedzialność: nie czekasz na instrukcje. Jesteś proaktywna/-y i stale szukasz sposobów na usprawnienie procesu lub efektu.
  • Jesteś ciekawa/-y produktu i zorientowana/-y na klienta: nawet jeśli nie jesteś jeszcze ekspertem/tką w eCommerce lub marketingu, chcesz szybko się uczyć. Rozumiesz, że zachowania klientów są najlepszym źródłem insightów.
  • Masz doświadczenie w pracy z klientem w środowisku B2B / SaaS.
  • Naturalnie dostrzegasz możliwości upsellu i potrafisz komunikować wartość produktu w sposób, który wspiera dalszy rozwój współpracy.

Jak wygląda proces rekrutacyjny:

  1. Rozmowa w biurze z Customer Onboarding Team Lead - Karolina Hojowska oraz z inną osobą liderską Działu Customer Care
  2. Decyzja dotycząca oferty i welcome on board! ⭐

Niezależnie od decyzji po poszczególnych etapach zawsze dostaniesz feedback dotyczący Twojej kandydatury.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against edrone's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on edrone's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    edrone's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.