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Open nowPosted 178 days ago

IT Support Engineer (all genders)

envelio9 open roles

Where
Cologne / Remote from Germany
Work mode
Remote
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowIT Support Engineer (all genders)envelio · Cologne / Remote from Germany

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on envelio's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 178 days ago

The posting

Über das Arbeiten bei envelio

Wir sind stolz darauf, als eines der hundert innovativsten Clean Technology Unternehmen weltweit ausgezeichnet worden zu sein. Und wir wollen noch mehr erreichen mit unserer gemeinsamen Vision, die Energiewende mithilfe digitaler Technologien voranzutreiben. Unsere Web-Applikations-Plattformen ermöglichen es bereits heute, Kernprozesse von Netzbetreibern zu digitalisieren und zu automatisieren.

Wir sind ein bodenständiges Team aus Kaffee- und Mate-Liebhaber:innen. Unser Geek-Humor resultiert in einer rituellen Nutzung von Emojis und der enzyklopädischen Herausarbeitung von unnützem Wissen. Mehr als 150 envelianer:innen mit über 20 verschiedenen Nationalitäten sind bereits an Bord. Komm dazu und wachse mit uns!

Deine Rolle

Als IT-Support-Engineer (all genders) bist du der erste Ansprechpartner für alltägliche IT-Probleme und ein vertrauenswürdiger Partner für Kollegen im gesamten Unternehmen. Du verbindest praktische Fehlerbehebung mit fundierten administrativen Kenntnissen in den Bereichen Geräte- und Identitätsmanagement, Netzwerke und Produktivitätswerkzeuge. Dabei sorgst du für sichere und zuverlässige Systeme und kommunizierst in jedem Ticket und bei jeder Interaktion klar und deutlich.

Du suchst nach Mustern hinter den Fehlern, verbesserst die Dokumentation und Prozesse und nutzt Automatisierung und Integrationen, um repetitive Arbeiten zu reduzieren und zu verhindern, dass Probleme erneut auftreten.

Wenn Probleme teamübergreifend sind oder tieferes Fachwissen erfordern, koordinierst du Eskalationen, sorgst für gründliche Übergaben und trägst dazu bei, dauerhafte Lösungen zu finden.

Wie du etwas bewirkst

Du sorgst für eine reibungslos funktionierende IT-Umgebung für unsere Kollegen, indem du:

  • Tickets von der Erfassung bis zum Abschluss betreust; Schritte, Kontext und Ergebnisse dokumentierst
  • MDM betreibst: Registrierung, Profile/Richtlinien, Compliance, App-Bereitstellung, Lebenszyklus
  • Produktivitätswerkzeuge verwaltest: E-Mail/Kalender, Zusammenarbeit, Dateifreigabe, Lizenzierung
  • Identitätsmanagement durchführst: Benutzerlebenszyklus, Gruppen, MFA-Unterstützung, Triage für Conditional Access und Änderungen mit geringem Risiko
  • SaaS-Tools verbindest und automatisierst, indem du deren APIs integrierst und Workflows erstellst, die den Datenfluss und Geschäftsprozesse optimieren
  • das Büro-LAN und WLAN auf Fehler und Probleme überwachst sowie grundlegende Fehlerbehebungen und Konfigurationsänderungen durchführst
  • Datenbanken anlegst und löschst
  • Eskalationen und Problemmanagement leitest; an sinnvoller Stelle Runbooks/KB pflegst und automatisierst
  • Sicherheits-/ISMS-Vorgaben einhältst sowie für die Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit von Administratoraktionen sorgst

Dein Profil

Perfektion ist ein Mythos! Viel mehr interessiert uns der Mensch hinter dem Bildschirm. Diese Kriterien sind also eher als Orientierungshilfe für dich gedacht. Wir sind gespannt, wie deine individuellen Fähigkeiten zu uns passen.

  • Du verfügst über mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in der Arbeit im Helpdesk
  • Du hast Erfahrung mit Verzeichnisdiensten
  • Du bist vertraut mit der Verwaltung von MDM-, Produktivitäts- und Identitäts-Tools (einschließlich Conditional Access) und kannst Änderungen deinen Kollegen klar erklären
  • Du kennst dich mit Firewalls, Switches, LAN/WLAN, DHCP, DNS, WAN und VPN aus
  • Du kannst grundlegende Datenbankadministrationsaufgaben durchführen
  • Du kommunizierst klar und ruhig und verfasst prägnante, qualitativ hochwertige Ticket-Updates
  • Du legst großen Wert auf Dokumentation und hast Freude daran, Runbooks und Knowledge-Base-Artikel zu erstellen und zu pflegen
  • Du denkst in Ursachenzusammenhängen und reduzierst proaktiv wiederkehrende Vorfälle durch kontinuierliche Verbesserung
  • Du verfügst über ein Sicherheitsbewusstsein und befolgst die Prinzipien der geringsten Berechtigungen, ISMS-Sicherheitsrichtlinien und die Rückverfolgbarkeit von Änderungen
  • Du hast Freude an Automatisierung und Integrationen und bist in der Lage, Arbeitsabläufe zu entwickeln oder zu pflegen, die sich wiederholende Aufgaben reduzieren
  • Du arbeitest teamübergreifend gut zusammen und koordinierst Eskalationen mit gründlichen Übergaben

Deine Benefits

  • Passe den Arbeitsmodus an deinen Lifestyle an – fully remote oder hybrid mit Office-Option
  • Option zum mobilen Arbeiten aus dem Ausland (bis zu drei Monate pro Jahr von überall in der EU oder den USA)
  • 30 Urlaubstage + 3 corporate holidays
  • Unterstützung deiner Gesundheit mit der Urban Sports Club Kooperation
  • Professionelle Unterstützung rund um mentales Wohlbefinden für dich und deine Familie durch unseren Partner nilo
  • Flexible Nutzung eines monatlichen Mobilitätsbudgets (z.B. Jobrad, ÖPNV)
  • Zeit und Budget für individuelles Wachstum
  • optionale betriebliche Altersvorsorge
  • Regelmäßige Tech und Growth Talks für internen Wissensaustausch
  • Regelmäßige Company und Team Events
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against envelio's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on envelio's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    envelio's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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