The posting
Randstad professional logo Change manager KPN B.V. - Amersfoort - Detachering - HBO - 36 uur - Bewaar vacature [email protected] 06-27275235 De afdeling Service Transition is verantwoordelijk voor het betrouwbaar, veilig en efficiënt integreren en realiseren van alle klantvragen. We realiseren een soepele overgang naar een nieuwe of vernieuwde integrale dienstverlening voor onder andere ABN AMRO, NS, KLM en Ahold door middel van het snel en succesvol doorvoeren van changes en het begeleiden van projecten. Vanuit de System Integrator zorgen we met onze gedreven professionals en ICT-diensten dat de vitale infrastructuur in Nederland veilig en beschikbaar is en we deze samen met onze klanten en service providers blijvend innoveren en Jouw werkzaamheden: - Beheren van het gehele Change Management proces, het beoordelen, goedkeuren en documenteren van wijzigingen, met een focus op klantgerichtheid en digitalisering. - Gedetailleerde kennis van het change management-proces, inclusief hoe verzoeken tot wijzigingen worden ingediend, beoordeeld, goedgekeurd, getest, en geïmplementeerd. - Leiden van CAB-vergaderingen en het coördineren van de betrokkenheid van belanghebbenden bij het beoordelen van wijzigingsverzoeken. - Zelfstandig alle stakeholders adviseren over IT-wijzigingen en hun impact en daarover duidelijk en tijdig communiceren. - Identificeren, beoordelen en bepalen van impact en risico's die verband houden met wijzigingen en het analyseren en mitigeren van die risico's. - Analyseren van klantbehoeften en -feedback om wijzigingen aan te passen aan de verwachtingen van klanten. - Continu verbeteren van het change management proces met focus op digitalisering: Identificeren van verbeterpunten in het change management-proces en voorstellen van verbeteringen om het proces efficiënter en effectiever te maken. - Samen met je team maak je analyses op basis van dashboards. - Voorbereiden en beheren ...



