The posting
Den Haag Senior 32 uur per week 6 months Startdatum op 14 oktober Interim opdracht Bestuursdepartement Senior Functioneel beheerder / coördinator / coach Wij zoeken een zeer ervaren Functioneel beheerder die minimaal bij 2 klanten het IV beheer heeft opgepakt, incl. coaching van andere beheerders. Functieomschrijving Overzicht hebben, snel schakelen, de gebruiker centraal stellen. Vanuit die kwaliteiten kijken we bij de afdeling functioneel beheer van de hoofddirectie Consulaire en Visumzaken (HDCV) naar onze dienstverlening. In een open werksfeer dragen we bij aan de ondersteuning van diensten op het gebied van visa, reisdocumenten, consulaire bijstand, publieksinformatie, crisisbeheersing en bedrijfsvoering. Wij zijn momenteel op zoek naar een coach op IV gebied die ons wil helpen om de dienstverlening naar een nog hoger niveau te brengen. In deze functie ben je dé verbinder tussen business, IT en leveranciers. Je denkt en werkt keten gericht. Je houdt het overzicht en stelt de juiste prioriteiten samen met je stakeholders. Je staat continu in nauw contact met je interne klanten binnen HDCV, zodat je goed in staat bent om nieuwe of gewijzigde functionaliteiten te implementere en de kerngebruikers te (laten)begeleiden. Daarnaast ben je in staat om de juiste afstemming met onze ICT afdeling (IDI) te doen en sta je periodiek in nauw contact met de leveranciers van de applicaties. Naast het functionele ketenbeheer van bestaande applicaties, word je ook betrokken bij upgrades, innovatieve projecten en implementaties van nieuwe systemen. Onlangs heeft er bijvoorbeeld een implementatie plaatsgevonden van een nieuw e-kassa systeem wereldwijd, loopt er een project voor een nieuw systeem voor consulair maatschappelijke bijstand voor Nederlanders in nood in het buitenland en staan we aan de vooravond van een impactvolle verbetering binnen het visumproces. We werken steeds meer op een agile manier samen met al onze stakeholders...



