The posting
Jouw rol in dit verhaal:
- Je verwerkt bestellingen via mail, het klantenportaal en het ERP-systeem en volgt ze nauwkeurig op
- Je stelt offertes op en ondersteunt de verdere opvolging van projecten
- Je informeert klanten over producten, levertermijnen en lopende dossiers
- Je beantwoordt technische vragen en helpt klanten met passend advies
- Je behandelt klachten, retouren en serviceaanvragen en zorgt voor een correcte afhandeling
- Je stemt af met productie, logistiek, techniekers en de buitendienst
- Je houdt klantgegevens en dossiers up-to-date en denkt mee over een betere klantenservice
Herken jij jezelf hierin:
- Je bent klantgericht, communicatief en professioneel
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
- Je bent administratief sterk en bewaart het overzicht, ook op drukke momenten
- Je houdt van afwisseling, neemt initiatief en denkt in oplossingen
- Je hebt interesse in technische producten en leert graag bij
- Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve teamsfeer
- Ervaring in customer service, sales support of commerciële binnendienst is een pluspunt. Kennis van Frans en/of Engels is een extra troef



