The posting
Royal Agrifirm Group logo Medewerker Klantenservice Laboratorium Locatie: Veghel, NL Veghel | Tijdelijk | € 3200 - € 4300 | 32-40 uur De uitdaging Wil jij een belangrijke schakel zijn tussen klanten en een toonaangevend laboratorium? Krijg jij energie van klantcontact, samenwerken en het vinden van oplossingen? En wil je bijdragen aan de kwaliteit en veiligheid van voedingsmiddelen en diervoeders? Dan maken we graag kennis met je! Voor ons nieuwe state-of-the-art laboratorium in Veghel zijn wij op zoek naar een klantgerichte, pragmatische en kwaliteitsbewuste Medewerker Klantenservice. In deze rol ondersteun je QA/QC-teams in de voedingsmiddelen-, petfood- en diervoederindustrie en ben je de schakel tussen klanten, laboratorium, monsterlogistiek en accountmanagers. Je bent een aanspreekpunt voor onze klanten en je zet je, samen met collega's, in voor klanttevredenheid, procesverbetering, klantbehoud en groei. Daarmee heb je direct invloed op het succes van onze klanten én van NutriControl. Jouw verantwoordelijkheden - Klantvragen onderzoeken, passende oplossingen bieden en opvolging bewaken. - Zorgen voor een positieve klantbeleving bij elk contactmoment. - Klantgegevens, orders, offertes, klachten en wijzigingen correct registreren . - Afstemmen en samenwerken met collega's van bijvoorbeeld verkoop, logistiek, laboratorium, IT en kwaliteit. - Klantfeedback verzamelen en signaleren van verbeterkansen voor de dienstverlening. - Proactief informeren van klanten over bijvoorbeeld levertijden, wijzigingen, of voortgang. - Opbouwen van vertrouwen en bijdragen aan klantbehoud door professionele en persoonlijke service. - Bewaken van serviceafspraken : vragen en klachten binnen afgesproken termijnen afhandelen. - Ondersteunen van commerciële doelstellingen: kansen signaleren voor aanvullende diensten, cross-selling of uitbreiding van de samenwerking. In deze functie werk je binnen een ambitieuze en groeiende organisatie. Je rapp...



