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Open nowPosted 11 days ago

Mitarbeiter_in Kund_innenservice & Beschwerdemanagement

EURES job mobility portal204,538 open roles

Where
Wien, Austria
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowMitarbeiter_in Kund_innenservice & BeschwerdemanagementEURES job mobility portal · Wien, Austria

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EURES job mobility portal's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.3%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 11 days ago

The posting

Die Wiener Lokalbahnen betreiben die beliebteste Regionalbahn Österreichs. Jährlich nutzen über 11 Millionen Fahrgäste die Badner Bahn. Darüber hinaus zählen auch regionale Buslinien und österreichweite Personenverkehre zu den Geschäftsfeldern des Unternehmens. Die Tochterunternehmen Wiener Lokalbahnen Cargo und Wiener Lokalbahnen Verkehrsdienste führen internationale Gütertransporte sowie Fahrtendienste mit rollstuhlgerechten Kleinbussen durch. Diese vielfältigen Tätigkeitsbereiche machen die Wiener Lokalbahnen zu einem attraktiven Arbeitgeber. 3 Mitarbeiter_in Kund_innenservice & Beschwerdemanagement 20h/Woche, befristet bis 31.12.2027

Das erwartet Sie

Als Teil des Kund_innenservice-Teams der Wiener Lokalbahnen stehen Sie unseren Kund_innen als erste Ansprechperson für die unterschiedlichsten Anfragen rund um die Badner Bahn und unser Busangebot zur Verfügung.

Ihre Aufgaben beinhalten dabei insbesondere:

* Beschwerdemanagement: Sie sind direkte Anlaufstelle für Kund_innenbeschwerden, leiten die nötigen Maßnahmen ein und dokumentieren diese sorgfältig.

* Kund_innenservice: Sie besetzen unseren Kund_innenservice und geben kompetent telefonische Auskunft an Kund_innen.

* Fahrgastinformation: Im Bedarfsfall sind Sie im mobilen Dienst entlang der Badner-Bahn-Strecke von Wien Oper bis Baden Josefsplatz tätig und unterstützen bei der Fahrgastinformation direkt vor Ort.

* Back-Office: Sie kümmern sich um administrative sowie organisatorische Angelegenheiten im Rahmen Ihrer Tätigkeit im Kund*innenservice.

Das bringen Sie mit

* Abgeschlossener Schulabschluss (Lehre und/oder Matura)

* Erfahrung im Kund*innenservice mit direktem Kund*innenkontakt (telefonisch & schriftlich)

* Routinierter Umgang mit administrativen Aufgaben

* Gute MS-Office-Kenntnisse

* Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

* Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Fremdsprachen: Englisch

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir Ihnen

Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 2.996,74 brutto pro Monat auf Basis Vollzeit (Kollektivvertrag für Arbeitnehmer*innen der österreichischen Eisenbahnunternehmen, Verwendungsgruppe C), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

Arbeitsumfeld

Moderne Arbeitsplätze und ein familiäres Umfeld als Voraussetzung für ein erfolgreiches Miteinander.

Events und Aktivitäten

Von der Kinderferienbetreuung bis zur Weihnachtsfeier - auch gemeinsame Aktivitäten sorgen für Abwechslung im Arbeitsalltag.

Gesundheit und Vorsorge

Von der Grippeschutzimpfung über die Shiatsu Massage bis hin zur zusätzlichen Pensionsversicherung sorgen viele Angebote, zusätzlich zum wöchentlichen Obstkorb, dafür, dass es allen gut geht.

Jobticket

Flexibel und umweltfreundlich unterwegs - das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.

Onboarding und Entwicklung

Weiterbildung wird großgeschrieben - ein umfassendes Aus- und Weiterbildungsprogramm ist dafür die professionelle Basis.

Sonstiges

Zusätzliche Pensionsvorsorge sowie Mineralwasser zur freien Entnahme

Work-Life Balance

Von der Gleitzeit bis zum Papamonat - flexible Arbeitszeitmodelle zur optimalen Verbindung von Arbeits- und Privatleben.

Wir freuen uns auf Sie!

https://jobs.wienerstadtwerke.at/de/p/WienerLokalbahnen/jobs/28216/mitarbeiterin-kundinnenservice-beschwerdemanagement Das Mindestentgelt für die Stellen als Mitarbeiter_in

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EURES job mobility portal's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EURES job mobility portal's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EURES job mobility portal's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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