The posting
Voor een groeiende onderneming zijn we op zoek naar een sterke, zelfstandige en hands-on Operationeel Coördinator die ervoor zorgt dat de dagelijkse werking vlot en efficiënt verloopt.
Je bent een echte spilfiguur binnen de organisatie. Vanaf het moment dat een dossier verkocht is en door Sales in het CRM-systeem wordt ingegeven, neem jij de operationele opvolging over. Je zorgt ervoor dat het dossier correct wordt ingepland, uitgevoerd, afgesloten en gefactureerd.
Je rapporteert rechtstreeks aan de eigenaar en denkt actief mee over hoe de werking, processen en dienstverlening verder kunnen worden verbeterd.
Jouw functie
Als Operationeel Coördinator behoud je het overzicht over de verkochte dossiers en zorg je ervoor dat alle betrokken partijen goed op elkaar afgestemd zijn.
Je bent de centrale schakel tussen klant, Sales, techniekers, leveranciers, facturatie en de eigenaar. Je wacht niet af, maar neemt initiatief en grijpt in wanneer een dossier dreigt vast te lopen.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je neemt ieder verkocht dossier over zodra dit door Sales correct in het CRM-systeem werd ingegeven.
- Je controleert of het dossier volledig is en klaar is voor uitvoering.
- Je organiseert en beheert de planning van de techniekers over heel België.
- Je volgt dossiers nauwgezet op van verkoop tot uitvoering en oplevering.
- Je bent tijdens deze fase een belangrijk aanspreekpunt voor de klanten.
- Je bewaakt de planning en stuurt bij bij wijzigingen, vertragingen of praktische problemen.
- Je zorgt ervoor dat uitgevoerde dossiers correct en snel worden afgesloten, zodat de facturatie onmiddellijk kan worden verwerkt.
- Je volgt openstaande betalingen op en draagt bij aan een laag debiteurenniveau.
- Je beheert de voorraad en het magazijn en houdt zicht op wat beschikbaar en nodig is.
- Je plaatst de nodige bestellingen bij leveranciers en volgt leveringen en levertermijnen op.
- Je zorgt ervoor dat de techniekers tijdig over de juiste materialen beschikken.
- Je brengt structuur in de dagelijkse werking en stelt proactief verbeteringen en efficiëntere werkwijzen voor.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de eigenaar en denkt mee over de verdere organisatie en groei van de onderneming.
- We zoeken iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en sterk is in organiseren, coördineren en opvolgen.
- Je kunt verschillende dossiers tegelijk beheren zonder het overzicht te verliezen. Je werkt zelfstandig, bent oplossingsgericht en durft beslissingen te nemen binnen jouw verantwoordelijkheden.
- Je bent communicatief sterk en durft klanten, collega's, techniekers en leveranciers aan te spreken wanneer afspraken niet worden nagekomen.
- Omdat de onderneming actief is over heel België, spreek en schrijf je vlot Nederlands én Frans.
- Technische affiniteit is een belangrijke troef. Je hoeft zelf geen technieker te zijn, maar je bent bereid de producten en installaties goed te leren kennen zodat je dossiers inhoudelijk kunt begrijpen en correct kunt coördineren.
