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Für unser Servicetelefon suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die gerne abends, am Wochenende und nachts arbeiten möchten. Wenn du serviceorientiert bist, genau arbeitest und auch in stressigen Situationen den Überblick behältst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. 5 Service-Center Mitarbeiter_innen Arbeitsort: 1020 Wien
Arbeitszeit: Voll- oder Teilzeit nach Absprache
Schulung
* Geplante Einschulung: ca. 3 Tage
* Dienstbeginn ab sofort
Deine Aufgaben
* Telefonische Beauskunftung von Anrufer*innen gemäß bestehender Wissensdatenbank
* Strukturierte und präzise Datenaufnahme bei geschilderten Symptomen
* Weiterleitung relevanter Fälle an den 2nd Level (Triage)
* Dokumentation der Gespräche (Hinweis: Gesprächsaufzeichnungen sind Teil der Tätigkeit)
* Prozessorientierte und qualitätsgesicherte Bearbeitung der Anliegen
Was bei dieser Tätigkeit besonders wichtig ist
* Sehr genaue und strukturierte Arbeitsweise
* Höfliches, hilfsbereites und professionelles Auftreten am Telefon
* Aktives Zuhören und verständliche Kommunikation
* Sorgfältiger Umgang mit sensiblen Daten
Pflichtanforderungen
* Der Tätigkeit entsprechend gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office)
* Präzise Datenverarbeitung und -eingabe
* Hohe Service- und Kundenorientierung
* Flexible Arbeitszeiten sowie Bereitschaft für Spät- und Nachtdienste
* Hohe Einsatzbereitschaft und zeitliche Flexibilität
* Vertraulichkeit und Verpflichtung zur Wahrung von Geschäftsgeheimnissen
* Prozessgenaue und effiziente Aufgabenerledigung
Dein Profil
* Dienstleistungs- und serviceorientierte Persönlichkeit
* Hohe Lernbereitschaft
* Proaktive und lösungsorientierte Kommunikation
* Teamfähigkeit und Engagement
* Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Stressresistenz
* Freundliches Auftreten und professioneller Umgang mit Anrufer*innen
Bewerben Sie sich im Zuge einer Vorauswahl durch das Arbeitsmarktservice SCHRIFTLICH, per MAIL bevorzugt mit Ihren aktuellen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf/Foto, Motivationsschreiben und wenn vorhanden mit dem letzten Dienstzeugnis) unter Angabe der Auftragsnummer im Betreff unter:
[email protected] Das Mindestentgelt für die Stellen als Service-Center Mitarbeiter_innen beträgt 2.010,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung.



