Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 2 days ago

Technicien(ne) d'Exploitation RUN & Support L1/L2 - H/F

EVERIENCE387 open roles

Where
Strasbourg, Grand Est, France
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTechnicien(ne) d'Exploitation RUN & Support L1/L2 - H/FEVERIENCE · Strasbourg, Grand Est, France

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EVERIENCE's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.4% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. EVERIENCE postings stay open a median of 19 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.4%7 days
  4. 21.6%14 days
  5. 36.2%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted 2 days ago

EVERIENCE median: 19 days open

The posting

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2 500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Pour accompagner la gestion et la Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) d'infrastructures d'envergure sur la métropole de Strasbourg, nous renforçons nos équipes d'exploitation. Vous intégrez une équipe dédiée au suivi des systèmes et au support utilisateur afin de garantir la continuité et la sécurité des services IT.

Vos missions au quotidien :

  • Traitement des incidents & Support : Identifier, diagnostiquer les incidents de premier et deuxième niveau (Unix, Windows, Réseau) et mettre en œuvre les actions correctives. Escalader si nécessaire et assurer un support de proximité terrain.
  • Supervision des infrastructures : Surveiller la disponibilité des applications, la fiabilité des systèmes, la bonne exécution des batchs et des sauvegardes, ainsi que l'intégrité des équipements en salles informatiques et locaux techniques.
  • Exploitation & Administration : Exécuter les opérations de maintenance récurrentes, gérer les demandes d'accès et créations de comptes, suivre les procédures de restauration/sauvegarde et proposer des automatisations de tâches.
  • Documentation & Reporting : Rédiger les procédures d'exploitation, mettre à jour la main courante, alimenter la base de connaissances et participer à la production des tableaux de bord d'activité.

Qualifications

Technicien(ne) d'exploitation ou candidat(e) issu(e) d'une formation en informatique (Bac à Bac+2/3) avec une première expérience réussie en support N1/N2 et environnement RUN :

  • Compétences techniques clés : Connaissances des environnements systèmes (Unix/Linux, Microsoft Windows), notions en réseaux, téléphonie, stockage, virtualisation et outils de ticketing/supervision (ex. POM).
  • Savoir-être : Rigueur méthodologique, sens aigu du service et de la relation utilisateur, autonomie, réactivité et esprit d'équipe.
  • Modalités particulières : Organisation du travail en 36h40, plages de couverture de service (07h00 - 19h00 selon plannings définis) avec possibilité d'astreintes ou d'interventions planifiées en heures non ouvrées (HNO). Permis B apprécié pour les déplacements de proximité locaux.

Informations supplémentaires

  • Ce que nous vous apportons :
  • Les avantages classiques : Mutuelle prise en charge à 50%, remboursement à 50% du titre de transport.
  • Et nos spécificités :L'opportunité de piloter une mission de cadrage stratégique à fort impact pour un grand compte. Une carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge par l'employeur à 60%). Un accompagnement sur mesure et un suivi de proximité. Des primes de cooptation allant jusqu’à 1 000 €. Un CSE proposant plusieurs avantages culturels et loisirs. Une communauté d'experts passionnés par l'innovation IT.
  • Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :
  • Premier échange avec l’un de nos chargés de recrutement pour échanger sur vos réalisations et votre trajectoire.
  • Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématiquement débriefés.
  • Un entretien RH et Opérationnel/Client.
  • Quelle est la suite ?

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EVERIENCE's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EVERIENCE's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EVERIENCE's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.