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Open nowPosted 10 days ago

Analista de Sustentação Pleno

gozuri6 open roles

Where
São Paulo, SP, BR
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Sustentação Plenogozuri · São Paulo, SP, BR

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on gozuri's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.7%7 days
  4. 20.4%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.7%60 days
This job: posted 10 days ago

The posting

· Planejar e executar testes funcionais nas aplicações desktop e mobile, especialmente durante o lançamento e a estabilização de novas versões.

· Criar, documentar e manter cenários e evidências de teste que comprovem o funcionamento das jornadas e funcionalidades da plataforma.

· Identificar desvios e falhas, avaliar impactos e registrar ocorrências na ferramenta corporativa com informações claras, evidências e passos para reprodução.

· Acompanhar as correções e melhorias junto aos times responsáveis, realizar novos testes e validar a solução antes do encerramento.

· Atuar como referência de qualidade na sustentação, monitorando a experiência e a estabilidade dos canais digitais e propondo melhorias preventivas e evolutivas.

🔧 Gestão de Incidentes (Core do papel)

Realizar triagem, registro e acompanhamento de incidentes ponta a ponta, garantindo informações completas e qualidade no atendimento. Classificar e priorizar incidentes com base em impacto, urgência e criticidade. Garantir o correto direcionamento para filas e grupos solucionadores, realizando follow-up até a resolução. Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs, acionando os times responsáveis quando necessário. 📊 Operação e governança

Atualizar relatórios operacionais de incidentes, acompanhando volume, SLA, recorrência e severidade. Apoiar a comunicação de status, evolução e resolução de incidentes com clareza e objetividade. Garantir a qualidade dos registros, assegurando rastreabilidade, conformidade e suporte a auditorias. 📚 Catálogo de Serviços (execução)

Utilizar corretamente o catálogo de serviços para registro, categorização e encaminhamento de incidentes. Apoiar a atualização de serviços, ofertas e grupos solucionadores sempre que necessário para melhorar a eficiência operacional. 🔍 Suporte à análise

Coletar logs, evidências e informações relevantes para apoiar análises e troubleshooting técnico. · Apoiar a análise de falhas por meio de testes direcionados, coleta de evidências e validação do comportamento da aplicação.

Identificar padrões operacionais, agir de forma proativa e propor melhorias contínuas nos processos atuais.

Experiência com gestão de incidentes (registro, triagem, SLA, acompanhamento) Conhecimento em ITIL / ITSM Experiência com ServiceNow, Jira ou ferramenta similar · Experiência na elaboração e execução de cenários de testes funcionais, registro de evidências e validação de correções

· Conhecimento de aplicações digitais desktop e mobile e capacidade de analisar jornadas ponta a ponta

Boa comunicação, organização e postura proativa Excel intermediário (Tabela dinâmica, gráficos) Power Point Intermediário (para apresentações executivas)

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against gozuri's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on gozuri's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    gozuri's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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