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Nosso principal objetivo é garantir que as pessoas tenham acesso a serviços abrangentes de promoção, proteção, prevenção, cura, reabilitação e cuidados paliativos ao longo da vida. Nosso propósito é oferecer cuidado integral, contínuo e humanizado, promovendo saúde e bem-estar ao longo de toda a vida. Valorizamos a empatia, a resolutividade e o trabalho em equipe. Nossa cultura é acolhedora e colaborativa, com profissionais engajados em transformar vidas. Se você se identifica com esse propósito, venha fazer parte do nosso time!Responsabilidades e atribuições1. Atendimento ao ClienteRealizar atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, redes sociais, WhatsApp).Prestar suporte a clientes sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa.Garantir um atendimento empático, ágil e eficaz.2. Gestão de Reclamações e DúvidasReceber, registrar e acompanhar reclamações, sugestões, elogios e dúvidas dos clientes.Resolver problemas com foco na satisfação do cliente.Intermediar conflitos entre cliente e empresa.3. Registro e Monitoramento de ChamadosAcompanhar prazos de resposta e resolução dos chamados.Manter o cliente informado sobre o andamento da solicitação.5. Integração com Outras ÁreasEncaminhar demandas para áreas internas.Acompanhar retorno dessas áreas e garantir o fechamento adequado da solicitação.6. Aprimoramento ContínuoSugerir melhorias em processos e políticas de atendimento.Participar de treinamentos e reciclagens sobre produtos, serviços e atendimento.Requisitos e qualificaçõesDesejável: Ensino superior cursando ou completo em áreas como:AdministraçãoComunicaçãoMarketingGestão de Relacionamento com o ClienteLetras ou áreas correlatasBoa comunicação verbal e escritaConhecimento básico em informática (Word, Excel, e-mail)Experiência com atendimento ao público (desejável)Informações adicionaisJornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (1h de intervalo) Modelo de atuação: presencialRegime de contratação: Pessoa JurídicaSalário: R$ 2.500,00Bonificação: R$ 300,00 (Cartão Flash)Convênio médico: Amil Convênio odontológico: Amil



