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Open nowPosted 4 hours ago

Analista de Suporte Técnico

Gupy (Portal de Vagas)76,365 open roles

Where
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Suporte TécnicoGupy (Portal de Vagas) · Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.1% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Gupy (Portal de Vagas) postings stay open a median of 3 days.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 8.1%7 days
  4. 15.1%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 4 hours ago

Gupy (Portal de Vagas) median: 3 days open

The posting

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com o propósito de expandir os horizontes do conhecimento! Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes. 🤓  Se você tem experiência com suporte técnico, gosta de investigar e solucionar problemas e quer desenvolver sua carreira na área de Tecnologia, essa oportunidade pode ser para você!

Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento e suporte técnico a clientes externos por meio do Zendesk ou ferramentas similares;Registrar, acompanhar, diagnosticar e solucionar chamados e incidentes técnicos;Investigar problemas relacionados a sistemas, aplicações e plataformas digitais;Analisar logs e informações técnicas para identificar causas e propor soluções;Escalonar chamados de maior complexidade para os times responsáveis, acompanhando sua resolução;Manter os clientes atualizados sobre o andamento dos atendimentos, garantindo uma comunicação clara e eficiente;Monitorar sistemas e aplicações, contribuindo para a estabilidade, disponibilidade e performance dos ambientes;Documentar procedimentos, soluções recorrentes e boas práticas, contribuindo para a evolução da base de conhecimento;Apoiar integrações entre sistemas e plataformas, garantindo compatibilidade e funcionamento adequado;Contribuir com iniciativas de melhoria contínua, automação e evolução tecnológica dos processos de suporte.

Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Experiência com suporte técnico a plataformas digitais, aplicações web e/ou ambientes corporativos;Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Android e iOS;Familiaridade com ferramentas de atendimento e gestão de serviços de TI (Zendesk, Freshdesk, ServiceNow ou similares);Conhecimentos em análise de logs, investigação e diagnóstico de incidentes;Excelente comunicação verbal e escrita;Perfil analítico, organizado, colaborativo e com autonomia para resolução de problemas. Diferenciais:Conhecimento em espanhol;Experiência com integrações entre sistemas e APIs;Conhecimento em bancos de dados relacionais e consultas SQL;Experiência com documentação técnica e bases de conhecimento, especialmente utilizando práticas de KCS (Knowledge-Centered Service);Conhecimento em automação de processos e workflows utilizando Power Automate, n8n, scripts ou agentes de Inteligência Artificial;Experiência com monitoramento e análise de performance de sistemas e aplicações;Pós-graduação ou especialização em Gestão de TI, Infraestrutura, Segurança da Informação, Governança de TI ou áreas relacionadas.Informações adicionaisNossos benefíciosVale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte;Assistência médica e odontológica com mensalidade 100% custeada pela empresa;Auxílio-creche para as mamães;Wellhub (Gympass): acesso a mais de 250 modalidades em mais de 50 mil academias;Programa de Participação nos Resultados (PPR), alinhado ao alcance de metas e objetivos;Day off no mês do seu aniversário para celebrar com quem você ama;Auxílio-educação para cursos de graduação, pós-graduação e idiomas, além de descontos em instituições parceiras.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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