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Já pensou em trabalhar na Ipiranga?Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.Conheça mais sobre a gente: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/carreiras/ Leia nosso relatório de ESG: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/sustentabilidadeO que a gente espera de você?· Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva #OClienteéaRazão· Conversas difíceis fortalecem nossas relações #SuaVozTemValor· Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais #DeixaComigo· Processos e Disciplina mudam o nosso resultado #EficiênciaMudaOJogo· Somos seguros, plurais, colaborativos e leves #SomosIpirangaResponsabilidades e atribuiçõesQuais serão suas responsabilidades e desafios? RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESMissão:Atuar no atendimento, relacionamento e desenvolvimento da carteira de clientes, contribuindo para a identificação de oportunidades de negócios, fidelização e excelência na experiência do cliente. Executar ações comerciais alinhadas às necessidades de cada cliente, apoiando iniciativas de prospecção, retenção e crescimento da carteira, com foco no alcance dos resultados da área e no desenvolvimento contínuo de conhecimentos comerciais e de mercado.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESAtuar no atendimento e relacionamento da carteira de clientes, contribuindo para a manutenção, fidelização e desenvolvimento dos negócios. Apoiar a gestão da carteira sob sua responsabilidade, identificando oportunidades comerciais e contribuindo para o alcance das metas da área. Desenvolver relacionamento com os clientes, compreendendo suas necessidades e direcionando soluções alinhadas às suas demandas. Realizar atendimento remoto por telefone, WhatsApp e demais canais digitais, garantindo agilidade, qualidade e excelência na experiência dos clientes. Apoiar ações de prospecção, ativação de clientes e incremento de volume, buscando ampliar as oportunidades de negócios na carteira. Executar rotinas de contato e acompanhamento dos clientes, assegurando frequência de relacionamento e acompanhamento das principais demandas. Coletar e registrar informações sobre o perfil e as necessidades dos clientes para apoiar a definição das melhores abordagens comerciais. Conduzir negociações comerciais de menor complexidade, seguindo as diretrizes e políticas estabelecidas pela companhia. Interagir com as áreas de Pricing, Trading, Crédito, Logística e demais áreas de suporte para acompanhamento das demandas dos clientes. Acompanhar informações de mercado, concorrência e tendências da região, contribuindo com informações relevantes para a atuação comercial. Monitorar o ciclo dos pedidos, apoiando a resolução de pendências e contribuindo para uma experiência positiva do cliente. Acompanhar indicadores comerciais da carteira, como volume, recorrência, inadimplência e potencial de crescimento, apoiando a execução dos planos de ação da área. Apoiar atividades relacionadas à análise de crédito e condições comerciais, observando as políticas e procedimentos internos. Contribuir para o acompanhamento de clientes inadimplentes, apoiando ações de regularização e manutenção do relacionamento comercial. Garantir a atualização e qualidade das informações cadastrais e comerciais no CRM, assegurando registros confiáveis e atualizados. Realizar acompanhamento básico do mercado e da concorrência, compartilhando informações relevantes que possam contribuir para a identificação de oportunidades comerciais.
Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter para conquista essa posição?REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESExperiência: Comercial (Perfil Hunter e Farmer). Experiência com segmento de vendas internas, experiência ou vivência em atendimento ao cliente, vendas ou atividades comerciais, com foco na construção de relacionamentos de confiança, visão analítica para acompanhar indicadores e apoiar a identificação de oportunidades de melhoria e desenvolvimento da carteira.
Soft skills: Comunicação e relacionamento, forte orientação para resultados, capacidade de analisar dados, gestão de pessoas. Skills Técnicos: Conhecimento de Sales Force (diferencial) , Excel intermediário, Powerpoint básico e Power BI. Educação: Superior Completo (administração, marketing, economia, gestão comercial).
Informações adicionaisO que a gente te oferece?🕗 Horário flexível💙Auxílio filho com deficiência💰 Programa de Remuneração Variável🏦 Previdência Privada💸 Adicional por tempo de serviço🧘🏻♀️ Terapia Online & Orientação Nutricional👶🏻Cesta natalidade 📚 Universidade corporativa👓Reembolso Óculos e Lentes de Contato💊 Auxílio de Medicamentos💉Auxílio de Vacinas 🏭 Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.E aí, topa o desafio?Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois!Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.
