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Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?FTD EDUCAÇÃO“Conectamos Histórias. Construímos Futuros”.Esta oportunidade está aberta a candidatos externos e colaboradores internos. Colaboradores internos devem atender aos critérios estabelecidos na Política de Recrutamento Interno.
Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Responsabilidades• Atuar no suporte e sustentação dos sistemas corporativos da empresa;• Realizar atendimento, análise, classificação e tratamento de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;• Investigar, diagnosticar e solucionar incidentes e problemas relacionados às aplicações de negócio;• Realizar suporte funcional aos usuários, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização dos sistemas;• Apoiar a implantação de melhorias, correções e novas funcionalidades;• Executar testes funcionais e validações das soluções implementadas;• Manter documentação técnica e funcional atualizada;• Interagir com fornecedores e parceiros para acompanhamento de incidentes, melhorias e projetos;• Participar de reuniões com áreas de negócio para levantamento e entendimento de demandas;• Monitorar integrações entre sistemas e identificar impactos em processos corporativos;• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de sustentação e governança de TI.Requisitos e qualificaçõesFormaçãoEnsino superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.Necessário• Vivência em sustentação e suporte de sistemas corporativos;• Conhecimentos sólidos em Totvs Datasul e CRM Dynamics 365;• Vivência com gestão e tratamento de incidentes e requisições;• Conhecimento em bancos de dados e consultas SQL;• Vivência na análise de integrações entre sistemas;• Capacidade de elaboração de documentação funcional e técnica;• Vivência no relacionamento com usuários, áreas de negócio e fornecedores.Requisitos Desejáveis• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban e Agile).• Vivência com Power Platform (Power Apps, Power Automate e Power BI);• Conhecimento em APIs REST e integrações;• Conhecimento em ITIL;• Vivência em projetos de transformação digital.Competências Comportamentais• Perfil analítico e investigativo;• Proatividade e senso de urgência;• Boa comunicação verbal e escrita;• Organização e gestão de prioridades;• Capacidade de resolução de problemas;• Facilidade de relacionamento com diferentes áreas da empresa;• Trabalho em equipe e foco no cliente interno.O que esperamos deste profissional• Atuação como ponto focal para sustentação dos sistemas corporativos;• Comprometimento com a qualidade dos serviços prestados aos usuários;• Visão de melhoria contínua dos processos e das soluções tecnológicas;• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplas demandas.Informações adicionaisQuais benefícios nós oferecemos?Alimentação e Transporte· Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee);· Vale transporte;Saúde· Seguro de Vida - MetLife;· Cartão Farmácia;· Plano de Saúde - Bradesco;· Plano Odontológico - Odontoprev;· Zenklub: Cuide sua saúde mental!· Wellhub: foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança;Benefícios Institucionais, Assistenciais e Financeiros· Programa Cuidado Integral (doenças crônicas).· Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária;· Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção;· Licença maternidade e paternidade estendida;· Academia na empresa com instrutor;· Pausas para relaxamento: Massagem e ginástica laboral;· Descompressão - práticas terapêuticas integrativas, como meditação, acupuntura, aromaterapia e outras técnicas;· Programa Indique um amigo;· Day off de aniversário;· Auxílio Creche - para as mamães;· Clube de Vantagens (cupons de descontos);· PLR;Incentivo para Educação· Desconto em livros FTD;· Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR;· Desconto de 50% em cursos de Graduação e Pós-Graduação (presencial e EAD) - Católica SC;· Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos;



