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Open nowPosted 17 days ago

Analista de Sucesso do Cliente JR

jeitto14 open roles

Where
São Paulo, SP, BR
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Sucesso do Cliente JRjeitto · São Paulo, SP, BR

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on jeitto's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 17 days ago

The posting

Dar um jeito é pra hoje. E a experiência do nosso cliente também!

Há 12 anos, o Jeitto desafia o mercado financeiro para tornar o acesso ao crédito e ao consumo mais simples, acessível e responsável. Somos um app de crédito e consumo que já chegou a mais de 15 milhões de clientes cadastrados, combinando tecnologia, inteligência artificial e dados para criar soluções que fazem sentido para a vida real.

Acreditamos que a tecnologia transforma possibilidades em oportunidades, mas é o olhar humano que faz a diferença na experiência de cada cliente. Por aqui, temos urgência porque nosso cliente tem urgência. Por isso, buscamos todos os dias novas formas de simplificar jornadas, resolver problemas e melhorar a vida de quem faz muito com pouco.

🚀 Seu próximo desafio

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente Jr., com foco em oferecer uma experiência de atendimento cada vez melhor, transformar situações desafiadoras em soluções e identificar oportunidades de evolução na jornada dos nossos clientes.

Se você gosta de resolver problemas, tem facilidade para se comunicar e acredita que cada interação pode gerar aprendizados e melhorias, essa oportunidade pode ser para você!

No seu dia a dia, você irá:

  • Resolver problemas e simplificar experiências: realizar atendimentos por e-mail, investigando dúvidas, problemas técnicos e questões financeiras, com autonomia para conduzir casos de maior complexidade e acionar outros times quando necessário.
  • Transformar experiências com empatia: ouvir atentamente, compreender as necessidades de cada cliente e conduzir situações delicadas com clareza, respeito e foco na resolução.
  • Simplificar o que é complexo: traduzir informações técnicas e regras de negócio em uma comunicação clara, objetiva e acessível para o cliente.
  • Encontrar oportunidades de melhoria: identificar falhas, gargalos e pontos de atrito na jornada do cliente, propondo melhorias nos processos, fluxos de atendimento e comunicações.
  • Construir soluções em parceria: trabalhar em conjunto com os times de Produto, Tecnologia e Operações para contribuir com a evolução contínua da experiência do cliente.
  • Transformar dados em ação: acompanhar indicadores de experiência, como NPS, CSAT e FCR, identificar oportunidades e contribuir para planos de ação que melhorem os resultados da área.
  • Aprender e evoluir continuamente: acompanhar novas funcionalidades, políticas e mudanças do negócio, adaptando-se rapidamente a diferentes cenários e desafios.

🔎 O que buscamos em você?

  • Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em situações que exijam investigação e resolução de problemas.
  • Boa comunicação verbal e, principalmente, excelente comunicação escrita.
  • Capacidade de escuta, empatia e foco em um atendimento humanizado.
  • Perfil analítico, curiosidade e iniciativa para identificar problemas e propor soluções.
  • Facilidade para aprender, adaptar-se a mudanças e lidar com diferentes situações.
  • Conhecimento das ferramentas Google Workspace.
  • Experiência com Zendesk.
  • Vivência em fintechs ou no setor financeiro será um diferencial.
  • Identificação com tecnologia, inovação e melhoria contínua.
  • Respeito à diversidade e valorização das diferenças.

Horário de trabalho

  • Segunda a sexta-feira: das 13h às 22h.
  • Sábados e feriados: das 9h às 16h.

Por que fazer parte do Jeitto?

Aqui, acreditamos que ampliar o acesso ao crédito de forma responsável é também abrir caminhos e criar oportunidades. Trabalhamos com tecnologia, inteligência de dados e colaboração para construir soluções que simplificam a vida financeira de milhões de brasileiros.

Se você quer fazer parte de um time que aprende rápido, busca soluções e acredita que sempre dá para fazer melhor, vem dar um jeito com a gente!

Diversidade faz parte do nosso jeito de ser.

O Jeitto acredita e celebra o poder da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e transformação. Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e com a construção de um ambiente de igualdade de oportunidades para todas as pessoas. 🧡

#VemProJeitto

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against jeitto's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on jeitto's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    jeitto's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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