The posting
Ben jij de rots in de branding als het ergens misgaat, en vind je het net zo leuk om een collega te coachen als om zelf een lastige change uit te voeren? Als Cloud Support Specialist combineer je overzicht, ervaring en klantgerichtheid.
Dit ga je doen
In deze rol ben je het escalatiepunt voor de eerste lijn én verantwoordelijk voor de technische vraagstukken en changes bij onze klant. Je werkt minimaal 3 dagen per week vanaf de klantlocatie in Doorn.
- Je lost complexe incidenten en vraagstukken op waar de eerste/tweede lijn niet uitkomt, en voert (non-)standaard changes uit;
- Je stuurt je collega, de Cloud Support Engineer, inhoudelijk aan en springt bij op taken wanneer dat nodig is;
- Je bent, net als je collega, verantwoordelijk voor installaties, configuraties, storingen en preventief onderhoud van de IT-infrastructuur op locatie;
- Je adviseert klanten en leveranciers over technische vraagstukken en vertaalt hun wensen naar concrete oplossingen;
- Je schakelt moeiteloos tussen complexere beheertaken en eenvoudiger supportwerk. Precies wat nodig is in een compact team;
- Je bewaakt het overzicht van openstaande aanvragen en stemt de voortgang af met je collega's binnen Korton.
Dit krijg je
Bij Korton kom je terecht in een hecht team dat achter je staat, ook als je zelfstandig op een klantlocatie werkt. Jij krijgt hiernaast:
- Een marktconform salaris en een goede pensioenregeling;
- 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime), met de mogelijkheid om er 5 extra bij te kopen;
- 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding;
- Een laptop en telefoon van de zaak;
- Ruimte voor opleiding en het behalen van certificeringen.
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare supportrol binnen een klantorganisatie;
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het inrichten en beheren van Microsoft 365-omgevingen en werkplekbeheer, bij voorkeur met Intune;
- Je hebt kennis van basisnetwerkconcepten en de basisprincipes van Azure en hybride cloudomgevingen;
- Je hebt ervaring met het uitvoeren van changes, bij voorkeur volgens ITIL-principes;
- Je hebt basiskennis van cybersecurity en compliance-standaarden zoals ISO 27001/27002;
- Je vindt het geen probleem om je werkweek te verdelen over twee werklocaties en te schakelen tussen uiteenlopende taken;
- Nice to have: certificaten zoals Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate (MS-700), Microsoft Certified: Endpoint Administrator (MD-102), ITIL Foundation of CompTIA Security+.
Zie jij jezelf al schakelen tussen de klant en je Korton-collega's, en het overzicht bewaren als het spannend wordt? Dan maken we graag kennis met je!
