Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 11 hours ago

Driver Management Associate (Nhân Viên Quản Lý Đối Tác Tài Xế)

lalamove186 open roles

Where
Hanoi
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowDriver Management Associate (Nhân Viên Quản Lý Đối Tác Tài Xế)lalamove · Hanoi

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on lalamove's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. lalamove postings stay open a median of 1 days.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.3%3 days
  3. 7.7%7 days
  4. 14.0%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 11 hours ago

lalamove median: 1 days open

The posting

What you’ll do/ Trách nhiệm công việc:

  • Communicate directly with drivers to understand their concerns, manage expectations, and foster positive relationships.
  • Collaborate with internal teams (Customer Service, Finance, etc.) to investigate driver issues and deliver effective solutions.
  • Work seamlessly with every function within the Driver Operations team and across departments, to escalate information of driver's current issues and propose process or policy changes when necessary;
  • Track, monitor, and report on driver performance metrics, including delivery timeliness, adherence to driving etiquette and uniform regulations, and potential fraudulent activity
  • Ensure steady driver’s supply, manage driver side commercials, and optimize vehicle utilization.
  • Lead fleet training, as well as manage drivers to deliver exceptional customer experiences while adhering to agreed-upon SOPs and SLAs.
  • Conduct video recording at designated locations 6 times per month to monitor the volume of company and competitor stickers.
  • Others: Ad-hoc tasks/works assigned by Line Manager.
  • Giao tiếp trực tiếp với các đối tác tài xế để thấu hiểu các mối quan tâm, quản lý kỳ vọng và thúc đẩy mối quan hệ tích cực.
  • Hợp tác với các bộ phận nội bộ (Chăm sóc Khách hàng, Tài chính,...) để điều tra các vấn đề của đối tác tài xế và đưa ra các giải pháp hiệu quả.
  • Làm việc chặt chẽ với tất cả bộ phận trong phòng Vận hành Đối tác Tài xế và các phòng ban liên quan để báo cáo thông tin về các vấn đề hiện tại của đối tác tài xế và đề xuất thay đổi quy trình hoặc chính sách khi cần thiết.
  • Theo dõi, giám sát và báo cáo các chỉ số hiệu suất của đối tác tài xế, bao gồm thời gian giao hàng, tuân thủ các quy tắc khi lái xe và quy định về đồng phục, cũng như các hoạt động có dấu hiệu gian lận.
  • Đảm bảo nguồn cung đối tác tài xế ổn định, thực hiện hoạt động quảng cáo và tối ưu hóa việc sử dụng các phương tiện.
  • Dẫn dắt đào tạo đối tác tài xế, cũng như hướng dẫn các đối tác để mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội đồng thời tuân thủ các SOP và SLA đã thỏa thuận.
  • Đề xuất ý tưởng mới và cải tiến quy trình để giúp đơn giản hóa các đầu mục công việc vận hàng hàng ngày.
  • Thục hiện nhiệm vụ quay phím tại các địa điểm được chỉ định 6 lần/tháng để ghi nhận lưu lượng nhãn dán của công ty và đối thủ.
  • Phân công khác theo chỉ đạo của Trưởng phòng.

What we seek/ Chúng tôi tìm kiếm những ứng viên

  • An open-minded individual with excellent interpersonal skills that can interact and influence people with different profiles (age, nationality, experience, background);
  • Patience, attentiveness and adaptable attitude to cope with new challenges;
  • Being empathetic — the ability to understand and share the feelings of another;
  • Strong sense of prioritization, and structured mindset to cover multiple things at the same time, without compromising on quality;
  • Tư duy cởi mở với kỹ năng giao tiếp xuất sắc có thể tiếp xúc và ảnh hưởng đến đa dạng người với hoàn cảnh khác nhau (tuổi tác, quốc tịch, kinh nghiệm, xuất thân);
  • Kiên nhẫn, cẩn trọng và thái độ sẵn sáng thích nghi với thử thách mới;
  • Có sự đồng cảm - khả năng hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác;
  • Khả năng ưu tiên và tư duy sắp xếp để đồng thời xử lý nhiều vấn đề cùng lúc mà không ảnh hưởng đến chất lượng.

What you’ll need/ Yêu cầu đối với ứng viên

  • Bachelor's degree or college experience preferred.
  • A minimum of one year of experience in driver management.
  • Prior experience in operations or customer service is a plus.
  • Proficiency in Microsoft Office applications, particularly Excel.
  • Strong analytical skills to understand key performance indicators (KPIs) and develop plans to achieve targets.
  • Ability to thrive in a fast-paced startup environment and manage well under pressure.
  • Yêu cầu bằng tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng.
  • Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực quản lý đối tác tài xế.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành hoặc chăm sóc khách hàng.
  • Thành thạo sử dụng Microsoft Office, đặc biệt là Excel.
  • Kỹ năng phân tích tốt để hiểu rõ các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và xây dựng kế hoạch để đạt được mục tiêu
  • Khả năng thích nghi môi trường làm việc nhanh và làm việc dưới áp lực.

Candidate Notice

  • While ensuring your application is prioritized for reaching out and your data remains protected following the personal data privacy, we encourage you to apply directly via our Careers Website instead. Please review our Candidate Privacy Notice. To proceed next steps, please confirm your consent to our Privacy Policy; without it, there will be distinctly some delays in moving forward with your application.
  • To all candidates - Lalamove respects your privacy and is committed to protecting your personal data. This Notice will inform you how we will use your personal data, explain your privacy rights and the protection you have by the law when you apply to join us. Please take time to read and understand this Notice. Candidate Privacy Notice: https://www.lalamove.com/en-hk/candidate-privacy-notice
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against lalamove's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on lalamove's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    lalamove's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.