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Open nowPosted 532 days ago

Technicien support mixte F/H - CDI/Freelance

lesbonsprofils9 open roles

Pay
€25,000 – €28,000 a year
Where
Malakoff, Île-de-France, France
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTechnicien support mixte F/H - CDI/Freelancelesbonsprofils · Malakoff, Île-de-France, France

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on lesbonsprofils's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.3%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 532 days ago

The posting

Titre de poste : Technicien support mixte Localisation : Ile de France (principalement 92) Horaires : En journée 09h00-17h00 Jours travaillés : Du lundi au vendredi (repos le week end) Rémunération : 25K à 28K euros brut annuel Lieu de travail : Présentiel

Le technicien support mixte F/H aide les employés en cas de problème informatique (ordinateur, mail, imprimante, etc.). Il intervient à distance ou sur place pour réparer ou accompagner les utilisateurs.

Attendus :

Le technicien sera en contact permanant avec des utilisateurs ou bien des représentant du client. Il est l’image de sa société de service c’est pourquoi voici les aptitudes qui sont attendus :

-Bonne élocution

-Capacité d’écoute

-Adaptation

-Sait faire preuve d’autonomie une fois la période de formation et de passation faite

Langues :

Français Niveau C1 obligatoire

Anglais B1 minimum

Environnements techniques :

Windows 10/11, Office 365, Suite Microsoft, Teams, Excel, GLPI, Service Now, Zendesk, JIRA, TeamViewer, AnyDesk, Active Directory, WSUS, Intune, Outlook, Exchange, Powershell, téléphonie VOIP et TOIP, tablette, Android et IOS, imprimante, scanner…

NB : La maîtrise de tous les outils listés n’est pas requise dès l’entrée ; une formation est prévue en début de mission, avec un accompagnement par un référent AMG IT.

Les missions principales :

1.Gestion des demandes et incidents

•Prise en charge des tickets (incidents et demandes) via un outil ITSM (ex : ServiceNow, GLPI, Jira, etc.).

•Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau, bureautique, etc.).

•Escalade aux équipes spécialisées (niveau 2/3) si nécessaire.

•Suivi et mise à jour des tickets jusqu’à leur résolution complète.

2. Support à distance

•Assistance aux utilisateurs via téléphone, email, chat ou prise en main à distance.

•Résolution de problèmes liés à Windows, macOS, Linux, applications métiers, VPN, etc.

•Déploiement et configuration de logiciels à distance.

3. Support de proximité (interventions sur site)

•Installation, configuration et maintenance des postes de travail, imprimantes, scanners, périphériques.

•Assistance aux utilisateurs directement sur leur poste de travail.

•Gestion des équipements réseau locaux (prises RJ45, switchs de proximité).

•Remplacement et réparation de matériels défectueux.

4. Gestion des accès et droits utilisateurs

•Création, modification et suppression de comptes Active Directory, Exchange, Office 365, etc.

•Attribution et gestion des droits d’accès aux applications et partages réseau.

5. Gestion du parc informatique et des équipements

•Inventaire et suivi du matériel via des outils de gestion de parc.

•Configuration et déploiement d’images systèmes sur les postes utilisateurs.

•Préparation et mise à disposition de nouveaux équipements.

6. Communication et sensibilisation des utilisateurs

•Formation et assistance aux utilisateurs sur les bonnes pratiques IT.

•Rédaction de procédures et guides utilisateurs.

7. Participation aux projets IT

•Support dans les migrations (Windows, Office 365, applications métiers…).

•Tests et validation de nouvelles solutions IT avant déploiement.

Langues :

Français Niveau C1 obligatoire

Anglais B1 minimum

Aptitudes :

-Bonne élocution

-Capacité d’écoute

-Adaptation

-Sait faire preuve d’autonomie une fois la période de formation et de passation faite

Compétences techniques :

Maitrise de l’environnement informatique (installation, résolution d’incident) sur :

Windows 10/11, Office 365, Suite Microsoft, Teams, Excel, GLPI, Service Now, Zendesk, JIRA, TeamViewer, AnyDesk, Active Directory, WSUS, Intune, Outlook, Exchange, Powershell, téléphonie VOIP et TOIP, tablette, Android et IOS, imprimante, scanner…

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against lesbonsprofils's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on lesbonsprofils's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    lesbonsprofils's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

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Do you really apply for me?

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Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

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