The posting
Buscamos um(a) profissional organizado(a), analítico(a), proativo(a) e com excelente comunicação, que tenha facilidade para lidar simultaneamente com diferentes demandas, prazos e áreas.
É importante ter capacidade de antecipar problemas, acompanhar processos de ponta a ponta e cobrar informações ou providências quando necessário, mantendo uma postura profissional e colaborativa.
Como a posição terá contato direto com arquitetos, decoradores e clientes finais, é fundamental possuir boa comunicação verbal e escrita, didática e postura compatível com um atendimento de alto padrão.
Principais responsabilidades:
Planejamento e acompanhamento da produção
- Receber os pedidos e transformar os orçamentos concluídos em ordens de serviço no ERP/Pipefy; - Conferir informações e garantir a correta documentação dos pedidos; - Organizar e anexar especificações técnicas, como fotos, plantas, desenhos e amostras de tecidos; - Emitir fichas de pedidos de peças novas e avaliar sua viabilidade produtiva; - Programar a entrada dos pedidos na produção e acompanhar sua evolução; - Emitir ordens de serviço para serviços externos quando necessário; - Acompanhar cronogramas e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Gestão de materiais e fluxo produtivo
- Recepcionar, conferir e identificar tecidos, armações, estruturas de serralheria e acabamentos; - Garantir a correta identificação e rastreabilidade dos materiais, vinculando-os ao cliente, pedido e arquiteto/decorador; - Encaminhar materiais para estoque e acompanhar sua disponibilidade para a produção; - Identificar pendências de materiais que possam impactar o cronograma.
Interface com clientes, arquitetos e áreas internas
- Atender arquitetos, decoradores e clientes finais, oferecendo orientações sobre processos, prazos e especificações das peças; - Agendar testes de conforto quando solicitado; - Acompanhar e comunicar antecipadamente possíveis atrasos ou antecipações nas entregas; - Manter alinhamento constante com Comercial, Produção e Logística; - Atuar de forma preventiva na identificação e resolução de problemas ao longo do processo.
Logística e expedição
- Programar rotas de entregas e coletas; - Comunicar clientes sobre as datas programadas e gerenciar a logística de retiradas; - Elaborar e enviar os itinerários de transporte às áreas envolvidas; - Emitir, preencher e controlar fichas de transporte e planilhas de itinerário; - Conferir o retorno dos documentos de transporte e validar as assinaturas dos clientes; - Recepcionar peças destinadas à reforma ou assistência técnica, realizando a identificação, registro fotográfico e abertura do processo; - Prestar suporte às transportadoras, incluindo orientações relacionadas a guarda-móveis e içamentos quando necessário.
Relatórios e indicadores
- Elaborar relatórios semanais para acompanhamento da produção; - Consolidar informações de previsto x realizado, volumes e prazos; - Acompanhar indicadores de atrasos e identificar suas principais causas; - Mapear gargalos no fluxo produtivo e contribuir com propostas de ações corretivas; - Acompanhar indicadores de qualidade, como retrabalhos, devoluções e assistências técnicas; - Elaborar relatórios de fechamento mensal, trimestral e anual para suporte à gestão da Produção.
- Excelente comunicação verbal e escrita; - Organização e atenção aos detalhes; - Perfil analítico e orientado a prazos; - Proatividade e autonomia na resolução de problemas; - Facilidade para atuar de forma multidisciplinar; - Experiência com planejamento, acompanhamento ou controle de produção será um diferencial; - Conhecimento em ERP, Pipefy e planilhas eletrônicas; - Facilidade com controles, relatórios e indicadores; - Capacidade de transitar entre as áreas Comercial, Produção e Logística; - Conhecimento em Excel avançado (desejável).
- Vale Transporte; - Vale Refeição; - Cesta Básica.
Jornada: Segunda-feira, das 7h15 às 17h15; terça a sexta-feira, das 7h15 às 17h.
