Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 200 days ago

Servicedesk medewerker

Merces B.V.10 open roles

Pay
€2,750 – €3,800 a month
Where
Ede, Gelderland, Nederland
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowServicedesk medewerkerMerces B.V. · Ede, Gelderland, Nederland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Merces B.V.'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Merces B.V. postings stay open a median of 19 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 57.8%60 days
This job: posted 200 days ago

Merces B.V. median: 19 days open

The posting

IT SERVICEDESK MEDEWERKER AFAS / PSA | HYBRIDE | 32–40 UUR | €2.750–€3.800 | EDE

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen? 💬

Voor een grote klant zoeken wij een Servicedesk Medewerker die dagelijks klaarstaat voor medewerkers met vragen over PSA en AFAS. Je werkt in een betrokken team waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan — vanuit kantoor of gewoon lekker vanuit huis.

Wat ga je doen als Servicedesk Medewerker?

Als Servicedesk Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor medewerkers van een grote klant. Je helpt hen met vragen over personeels- en salarisadministratie (PSA) en het gebruik van AFAS. Je staat direct in contact met medewerkers via telefoon, e-mail of tickets en zorgt ervoor dat vragen snel, duidelijk en vriendelijk worden opgelost. Jij maakt het verschil in de dagelijkse werkervaring van de medewerkers.

Daarnaast werk je nauw samen met collega’s en zorg je dat complexere vragen goed worden opgepakt of doorgezet.

Jouw belangrijkste taken:

  • Beantwoorden van vragen over PSA en AFAS (telefonisch en digitaal).
  • Ondersteunen van medewerkers bij het gebruik van AFAS.
  • Oplossen en opvolgen van serviceverzoeken en meldingen.
  • Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen.
  • Samenwerken met collega’s om de dienstverlening continu te verbeteren.
  • Zorgdragen voor een correcte en duidelijke registratie van meldingen.

Wat breng jij mee:

  • Minimaal 2 jaar ervaring in een servicedesk-, support- of klantenservice rol.
  • Ervaring met AFAS.
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk..
  • Affiniteit met PSA / HR / salarisprocessen.
  • Je hebt een klantgerichte instelling.
  • Je werkt gestructureerd en denkt in oplossingen.

Voldoe je niet helemaal aan de voorwaarden, maar denk je wel een goede aanvulling op ons team te kunnen zijn? Ook dan gaan we graag in gesprek om te kijken wat we voor elkaar kunnen betekenen.

Wat wij je bieden:

  • Een competitief salaris tussen €2.750 en €3.800 bruto per maand (o.b.v. een fulltime werkweek van 38,5 uur), afhankelijk van jouw ervaring.
  • 28 vakantiedagen per jaar, een goede pensioenregeling bij Pensioenfonds ABP (70% werkgeversbijdrage) en een resultaat- en prestatieafhankelijke medewerkersbonus.
  • Hybride werken: afwisseling tussen thuiswerken, ons moderne kantoor en klantlocaties, inclusief thuiswerkvergoeding en communicatievergoeding.
  • Veel ruimte voor eigen initiatief en nieuwe ideeën – jouw input telt echt bij het verbeteren van processen en projecten.
  • Ruime ontwikkelmogelijkheden, met een persoonlijk ontwikkelbudget, TMA-inzichten en onbeperkt toegang tot e-learning via SkillsTown.
  • Een informele en collegiale werksfeer, met enthousiaste collega’s, korte lijnen en een fijne werkplek (inclusief gratis lunch op kantoor in Ede).

Interesse?

Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden en wil jij ons team komen versterken? Solliciteer dan direct door je gegevens/CV achter te laten. Wij komen graag met je in contact! Heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met Anne Kraaijkamp via +31 88 64 89 127 of [email protected]. Natuurlijk is het ook mogelijk om één van de collega’s uit het team te spreken over hun ervaringen bij Merces.

Voordelen van werken bij Merces:

  • Snel waardevolle ervaring opdoen: Ideaal voor starters; je werkt aan diverse opdrachten bij verschillende organisaties, wat je CV een flinke boost geeft.
  • Afwisselende uitdagingen: Geen dag is hetzelfde dankzij de variatie in klanten, sectoren en projecten.
  • Impact maken: Draag direct bij aan strategische vraagstukken en veranderingen bij opdrachtgevers.
  • Goede arbeidsvoorwaarden: Een aantrekkelijk salaris, leaseauto, telefoon, laptop én ruimte voor een goede werk-privébalans.
  • Sterk netwerk: Bouw aan waardevolle relaties en leer van de expertise van ervaren consultants.
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Merces B.V.'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Merces B.V.'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Merces B.V.'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.