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Direction Générale / Direction Opérations
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La Première Agence de Microfinance (PAMF) est une Institution de Microfinance établie à Madagascar depuis 2006 dont le Siège Social est sis à 1, Lalàna Solombavabahoaka Frantsay 77 Antsahavola 101 Antananarivo Madagascar. Elle est affiliée à l’un des réseaux de développement les plus vastes au monde : le Réseau Aga Khan de développement (AKDN). La mission de la PAMF est de contribuer à la réduction de la pauvreté et l’exclusion sociale et économique des personnes les plus vulnérables en améliorant l’accès aux produits et services financiers.
La PAMF est le pionnier du digital dans le Secteur de la Microfinance et a une grande ambition en transformation digitale et bancaire. Afin d’étoffer son équipe jeune, dévouée et dynamique, la PAMF est actuellement à la recherche d’un candidat pour le poste de Chargé de recouvrement.
Responsabilités:
- Accueillir, informer et orienter les clients afin de répondre efficacement à leurs demandes,
- Promouvoir les produits et services PAMF (crédits, dépôts, épargne)
- Réceptionner et vérifier les dossiers clients (demandes de crédit, ouverture de compte)
- Assurer le suivi administratif : attestations, relevés, courriers, réclamations
- Aider les clients sur les canaux digitaux et les fidéliser.
Qualifications requises:
- Bac+2 minimum en Finance, Banque ou Management
- Expérience en relation clientèle
- Bonnes techniques d’accueil, de communication et de vente ; connaissance des produits financiers
- Bonne maîtrise de l’outil informatique et des canaux digitaux
- Sens du service, rigueur, honnêteté et aisance relationnelle
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