The posting
Dein Arbeitsort:
Standort: Mannheim mit der Möglichkeit mobil zu arbeiten Reisetätigkeit: gelegentlich und projektabhängig, in der Regel bis zu 25 Prozent, überwiegend innerhalb der DACH-Region
Deine Motivation:
Du möchtest ein technisches Team führen, selbst operativ in IT-Service und Systemintegration mitarbeiten und KI nutzen, um Arbeitsabläufe aktiv weiterzuentwickeln?
Du bringst Erfahrung in der Führung technischer Mitarbeitender mit, kennst die Herausforderungen von IT-Systemintegration, Kundenprojekten und dem laufenden IT-Betrieb und möchtest neue Technologien gezielt in deinen Arbeitsalltag integrieren?
Dann erwartet dich bei OPASCA eine Führungsposition mit echtem Praxisanteil: Du entwickelst dein Team weiter, steuerst Prioritäten und übernimmst selbst technische Aufgaben.
Das ist das Besondere an Deinem Job:
Unsere Hard- und Softwarelösungen unterstützen Krankenhäuser und medizinische Einrichtungen dabei, klinische Abläufe sicherer und effizienter zu gestalten.
Als Teamleiter unseres technischen Customer-Success-Teams verantwortest du gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden die Einführung, Integration und den zuverlässigen Betrieb unserer Lösungen bei unseren Kunden. Dabei arbeitest du nicht nur koordinierend, sondern auch selbst operativ in Kundenprojekten und im IT-Service mit.
Dabei übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung von aktuell sieben Healthcare IT Specialists. Mit unserem weiteren Wachstum wird sich dein Team auf mehr als zehn Mitarbeitende vergrößern – diesen Aufbau kannst du aktiv mitgestalten.
Du berichtest direkt an den Head of Customer Success und arbeitest eng mit den angrenzenden Fachbereichen zusammen.
So sieht Dein Job bei uns aus:
- Team führen und entwickeln: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung deiner Mitarbeitenden, förderst ihre Weiterentwicklung und schaffst ein Umfeld für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
- Ressourcen und Prioritäten steuern: Du koordinierst die Kapazitäten deines Teams zwischen technischen Kundenprojekten, laufendem IT-Betrieb und der Weiterentwicklung unserer Kundenlösungen.
- Operativ in IT-Service und Systemintegration mitarbeiten: Du übernimmst selbst technische Aufgaben bei der Implementierung und Integration unserer Lösungen, bearbeitest komplexe Support- und Störungsfälle und wirkst bei technischen Eskalationen aktiv an der Lösung mit.
- Servicequalität sicherstellen: Du entwickelst technische Standards, Arbeitsabläufe und Prozesse gemeinsam mit deinem Team weiter und sorgst für einen zuverlässigen Betrieb unserer Lösungen.
- KI und Automatisierung vorantreiben: Du setzt KI-Anwendungen im eigenen Arbeitsalltag gezielt ein, identifizierst Potenziale zur Automatisierung wiederkehrender Abläufe im IT-Service und setzt gemeinsam mit deinem Team konkrete Verbesserungen um. Dabei achtest du auf einen sinnvollen, sicheren und verantwortungsvollen Einsatz.
- Kundenbeziehungen stärken: Du begleitest anspruchsvolle technische Themen im Kundenkontakt und entwickelst gemeinsam mit den Beteiligten tragfähige Lösungen.
- Customer Success mitgestalten: Du arbeitest eng mit dem Head of Customer Success und weiteren Führungskräften zusammen und bringst deine Ideen zur Weiterentwicklung unserer Organisation ein.
Das wünschen wir uns von Dir:
- Erfahrung in der disziplinarischen Führung und Weiterentwicklung technischer Mitarbeitender, idealerweise im IT-Service-, Systemintegrations- oder Projektumfeld.
- Ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich mit entsprechender Berufserfahrung und Qualifikation.
- Fundierte Berufserfahrung in der IT-Systemintegration, im IT-Service oder in der Umsetzung technischer Kundenprojekte.
- Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Server- und Client-Systemen sowie in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, VLANs und Firewalls.
- Erfahrung in der Koordination von Ressourcen sowie in der Steuerung paralleler Aufgaben und Prioritäten.
- Du nutzt KI-Anwendungen bereits regelmäßig und eigenständig im beruflichen Alltag und kannst anhand konkreter Beispiele zeigen, wie du damit Aufgaben effizienter gestaltet oder Arbeitsabläufe verbessert hast.
- Du hast bereits praktische Erfahrung darin, Arbeitsprozesse mithilfe von KI oder Automatisierung zu optimieren, erkennst geeignete Einsatzmöglichkeiten im IT-Service und kannst deren Nutzen, Grenzen und Risiken – insbesondere hinsichtlich Datenschutz und Informationssicherheit – fundiert beurteilen.
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und die Fähigkeit, technische Entscheidungen fundiert zu treffen.
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Freude daran, Mitarbeitende fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse.
- Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region und Führerschein der Klasse B.
Von Vorteil sind:
- Erfahrung im Gesundheitswesen, in der Medizintechnik oder in einer vergleichbar regulierten IT-Umgebung.
- Erfahrung in der Führung standortübergreifender oder remote arbeitender Teams.
- Kenntnisse in HL7, DICOM oder klinischen Informationssystemen.
- Erfahrungen mit ITIL oder vergleichbaren IT-Service-Management-Frameworks.
- Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung technischer Teams.
Das zeichnet uns aus:
- Gestaltungsspielraum: Du übernimmst Verantwortung für ein wachsendes Team und gestaltest seine fachliche und organisatorische Weiterentwicklung aktiv mit.
- Sinnstiftende Projekte: Unsere Lösungen unterstützen klinische Prozesse und tragen zu einem sicheren und effizienten Krankenhausalltag bei.
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Du verbindest disziplinarische Führung mit eigener operativer Mitarbeit in der Systemintegration, im IT-Service und in technischen Kundenprojekten.
- Flexible Arbeitsgestaltung: Wir bieten flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, nach der Einarbeitung regelmäßig an zwei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten. An den übrigen drei Tagen arbeitest du in unserem Mannheimer Büro, sofern keine Kundentermine anstehen.
- Erholung: 30 Tage Urlaub und ein zusätzlicher OPASCA-Feiertag.
- Weitere Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, persönliche Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und kurze Entscheidungswege.
Dein Ansprechpartner:
Du möchtest Menschen führen und gleichzeitig selbst an technischen Lösungen mitarbeiten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Bewirb dich direkt über unser Online-Bewerbungsformular.
Bei Fragen zur Position erreichst du unser HR-Team telefonisch unter 0621 - 877 537 37 oder per E-Mail an [email protected].
