The posting
Az Ideális Jelölt
Mi büszkék vagyunk arra, hogy a Provident csapatának tagjai lehetünk, és hogy változást hozhatunk ügyfeleink életébe, és azt szeretnénk, hogy minden új kollégánk is ugyanígy érezze.
Mit várunk el tőled:
- Élvezd a kommunikációt különböző típusú emberekkel.
- Empatikusan, nyitottan, türelemmel és szándékkal közelítsd meg az ügyfeleket, hogy kellemes élményt nyújts.
- Találd meg a megfelelő megoldásokat az egyes helyzetekre.
- Légy ambiciózus, versenyképes, és szeress csapatban dolgozni.
- Folyamatos tanulási és fejlődési vágy, nyitottság az új élmények iránt.
- Azonosulj a szereppel és a vállalattal.
- Légy felelősségteljes, pontos, és pozitív hozzáállású.
- Eredményorientált legyél.
A munkakör leírása
A pozíció célja
A szerep célja, hogy szoros kapcsolatot építsen ki ügyfeleinkkel empatikus. Az ügyfél szükségleteire összpontosító beszélgetések során, így együtt találjuk meg a megfelelő megoldást.
A szerep leírása
A Providentnél lelkes, nyitott, segítőkész és szenvedélyes emberek csapatát találod. Ha úgy döntesz, hogy "providentistává" válsz, egy sokszínű környezetbe lépsz, és még virtuális kollégáid is lesznek – megismerheted Arya, Ema és Jorah robotokat, akik átvették és optimalizálták az ismétlődő feladatokat az Emberi Erőforrások,HR-ben, a Pénzügy vagy a Hitelkockázat területén. Mivel nem vették át az összes felelősséget, szükségünk van a te szakértelmedre és tudásodra. Egy professzionális és barátságos csapat vagyunk, és osztozunk ugyanazokon az értékeken: tisztelet, felelősség, egyértelműség. Sikerünk alapja kollégáinkban rejlik. Tehetséges és kivételes képességekkel rendelkező embereket vonzunk, fejlesztünk és tartunk meg, mint te.
Íme, mit fogsz csinálni:
- Telefonon fogod felvenni a kapcsolatot az ügyfelekkel vagy potenciális ügyfelekkel a termékeink népszerűsítése érdekében, az adott szolgáltatás típusának megfelelően.
- Támogatást nyújtasz a potenciális ügyfeleknek a digitális hitelfolyamat során (online jelentkezések esetén), mind outbound (kezdeményezett hívások), mind inbound (fogadott hívások) kampányokban.
- Az online jelentkezések során a potenciális ügyfelekkel dolgozol, hogy elérd az értékesítési célokat, összhangban a részleg eljárásaival és a vállalat céljaival.
- Kezeled az ügyfelek/harmadik felek megkereséseit és panaszaikat minden kommunikációs csatornán: írásbeli vagy elektronikus levelezés, telefonhívások az aktuális eljárásoknak megfelelően, és pontosan rögzíted az ügyfelektől/potenciális ügyfelektől/harmadik felektől kapott információkat a specifikus alkalmazásokban.
- Lényeges, egyértelmű és pontos információkat nyújtasz az ügyfeleknek a vállalat termékeiről, és pozitív képet alakítasz ki rólunk.
- Udvariasan, empatikusan kommunikálsz, és tisztelettel kezeled a beszélgetőpartnereidet.
- Megismered és betartod a speciális munkafolyamatokat.
- Részt veszel szakmai tanfolyamokon és képzéseken, hogy hatékonyan végezd a munkádat.
Íme, az előnyök, amelyeket élvezhetsz:
- Egy orvosi előfizetés az egyik partnerklinikán, a Regina Maria vagy a Medicover;
- Étkezési jegykártya, 30 lej értékben jegyenként;
- Lehetőség hibrid munkavégzésre;
- 21 nap szabadság, plusz 4 nap wellbeing;
- Szabadság a cégnél töltött idő alapján;
- Fél nap szabadnap a születésnapod alkalmából;
- Pénzügyi juttatások különleges eseményekre;
- Bookster;
- Kedvezmények különböző partnereknél (Orange, Samsung, fogászati klinikák, bankintézetek);
- Modern és barátságos iroda, a város központjában, a Tineretului Park közelében.
Személyes és szakmai fejlődési programok:
- Bevezető program: 3 hónap tanulás a szerepkörben, alkalmazott képzések és kijelölt társ a könnyű beilleszkedés érdekében;
- Mentori program: fejlesztési ülések releváns szakemberekkel különböző szakterületeken;
- Wellbeing program: kapcsolatteremtési és szocializációs események;
- Képzések és fejlődési lehetőségek: változatos témájú kurzusok a Provident Akadémián, technikai képzések, tehetséggondozó programok.
A vállalat bemutatása
Provident Financial România egy nem banki pénzügyi intézmény, amely a brit International Personal Finance (IPF) csoport része, amely 9 országban van jelen, 3 kontinensen. Romániában a Provident 2006 óta van jelen, és azóta több mint 1,2 millió románnak nyújtott alacsony összegű, rövid lejáratú kölcsönöket.
A Provident célja, hogy támogassa a pénzügyi befogadást a hiteltörténet létrehozásával, és felelősségteljesen biztosítson hozzáférést rugalmas és átlátható finanszírozási formákhoz az emberek számára, függetlenül a társadalmi rétegtől. A hiteltörténet kialakításával a Provident ügyfelei később kedvezőbb feltételekkel refinanszírozhatják hitelüket, vagy akár nagyobb hiteleket is igényelhetnek, hogy megvalósíthassák nagyobb terveiket, például egy ház vásárlását. A Provident hozzáférést biztosít a finanszírozáshoz azon ügyfelek számára, akiket más hitelezők gyakran figyelmen kívül hagynak.
A Provident képviselői szinte az ország bármely szegletébe eljutnak, tisztelt tagjai a közösségnek, és – az egyszerű, korrekt és átlátható finanszírozási megoldások mellett – megértést és felelősséget tanúsítanak az ügyfelekkel való kapcsolatban. A közösségben a Provident társadalmi felelősségvállalási projekteket is fejleszt és támogat – pénzügyi oktatási programokat, fiatal tehetségek fejlesztését, hátrányos helyzetű csoportok támogatását.
További információkat itt találhatsz rólunk: https://www.provident.ro/transparent.
Ha jelentkezel egy pozícióra, tájékoztatunk, hogy személyes adataidat kizárólag a toborzás céljából fogjuk feldolgozni az adott pozícióra. Részleteket itt találhatsz: https://www.provident.ro/politica-datelor-cu-caracter-personal-cariere.
