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Open nowPosted 8 hours ago

Estágio em Suporte Técnico e Automação

Qeevo19 open roles

Where
São José dos Campos, SP, BR
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowEstágio em Suporte Técnico e AutomaçãoQeevo · São José dos Campos, SP, BR

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Qeevo's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Qeevo postings stay open a median of 5 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 12.9%7 days
  4. 21.0%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.5%60 days
This job: posted 8 hours ago

Qeevo median: 5 days open

The posting

Somos a Qeevo, um ecossistema de Aspiration Tech que conecta educação, evolução pessoal e consumo real. Nossos produtos impactam milhões de pessoas todos os anos, ajudando estudantes a encontrarem oportunidades acessíveis de formação e desbloqueando caminhos de desenvolvimento contínuo.

O time de Suporte garante que a jornada do aluno funcione do começo ao fim, da oferta da bolsa ao pós-venda: pagamento, reembolso e envio da inscrição para a faculdade.

Quando algo sai do esperado, investigamos a causa, corrigimos e trabalhamos para que o problema não volte. Fazemos isso melhorando processos, transformando problemas recorrentes em funcionalidades dos nossos produtos e evoluindo os agentes de IA que fazem a triagem e a execução de tickets.

Como estagiário(a), você vai aprender como funciona a operação de um marketplace de educação em produção, com dados reais, código e IA no dia a dia.

RESPONSABILIDADE

  • Atender e triar chamados, entender o problema relatado e reproduzir o comportamento.
  • Investigar problemas de pós-venda, como falha no pagamento, reembolso e erro no envio da inscrição do aluno para a faculdade, e encontrar a causa nos dados e no código.
  • Escrever scripts para corrigir esses problemas, com revisão de pessoas mais experientes do time.
  • Investigar dados com SQL para achar inconsistências em ofertas, bolsas e dados das instituições de ensino.
  • Tratar e organizar dados em planilhas Excel, como bases enviadas pelas instituições e listas de ofertas para conferência ou atualização em lote.
  • Ajudar a construir processos e a identificar problemas recorrentes que devem virar funcionalidades dos nossos produtos.
  • Contribuir para a melhoria dos agentes de IA que fazem triagem e execução de tickets: revisar o trabalho deles, apontar erros e documentar os procedimentos que eles seguem.
  • Documentar as soluções e manter runbooks atualizados.

REQUISITOS

  • Estar cursando graduação na área de tecnologia, como Ciência da Computação, Engenharia de Software, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou cursos afins, com formatura prevista a partir de 2028 (disponibilidade de pelo menos 1 ano de estágio).
  • Conseguir escrever scripts simples em alguma linguagem de programação: ler dados, aplicar uma regra e gravar o resultado.
  • Conhecimento básico de SQL (SELECT, JOIN, filtros e agregações).
  • Conhecimento intermediário de Excel: filtros, tabelas dinâmicas, PROCV/PROCX, formatação condicional e tratamento de dados.
  • Curiosidade para investigar um problema até a causa, e não só até o sintoma.
  • Olhar para padrões: perceber quando um problema se repete e propor uma solução definitiva.
  • Cuidado ao mexer em dados de produção: conferir antes, testar e saber desfazer.
  • Comunicação clara por escrito: saber explicar o que encontrou, o que fez e como um processo deve funcionar.

DIFERENCIAIS

  • Experiência com Ruby, Node.js ou Elixir.
  • Familiaridade com Git e GitHub.
  • Ter usado ferramentas de IA generativa no trabalho ou nos estudos e ter interesse em agentes de IA.
  • Noções de como funcionam pagamentos online (status de transação, estorno, conciliação).
  • Ter usado alguma ferramenta de chamados (Redmine, Jira etc.).

BENEFÍCIOS:

  • Convênio médico e odontológico SulAmérica (sem coporticipação)
  • Restaurante na Qeevo com almoço delicioso
  • Apoio à Educação: isenção da taxa de pré-matrícula nos cursos da Quero Bolsa e acesso gratuito à plataforma Allevo para desenvolvimento.
  • PLR (Participação nos Lucros e Resultados) conforme metas individuais e da empresa
  • Incentivo à psicoterapia
  • Day off de aniversário
  • Wellhub
  • Licença maternidade e paternidade estendida
  • Programa de Indicação de Talentos com Comissão por Contratação
  • Ginástica laboral semanal para bem-estar e qualidade de vida
  • Cartão Quero Card: Farmácia com até 70% off em +10 mil remédios
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Qeevo's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Qeevo's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Qeevo's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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