The posting
Dans le cadre d’un projet stratégique au sein du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Ingénieur Microsoft Workplace au sein d’un environnement financier exigeant
Missions principales :
- Assurer un support IT premium auprès des Fund Managers, utilisateurs VIP, membres du Comité de Direction et collaborateurs de l'entreprise.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité.
- Gérer les postes de travail Windows et les équipements Apple (MacBook, iPhone, iPad).
- Administrer et maintenir les environnements Microsoft Intune et Apple Business Manager (ABM).
- Assurer l'enrôlement, la configuration et le support des équipements via Windows Autopilot.
- Accompagner les utilisateurs sur l'ensemble des solutions Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Excel, PowerPoint et Copilot.
- Participer à l'administration des identités et des accès via Active Directory et Microsoft Entra ID.
- Utiliser ServiceNow pour le suivi des incidents, demandes et changements.
- Assurer le support des salles de réunion, équipements Teams Rooms et solutions audiovisuelles.
- Configurer, déployer et maintenir les laptops Dell, stations d'accueil et périphériques associés.
- Intervenir sur les problématiques de sécurité utilisateur liées à Microsoft Defender, Zscaler et Proofpoint.
- Prendre en charge les incidents de bout en bout jusqu'à leur résolution complète, en garantissant une communication proactive avec les utilisateurs.
Profil :
- Bac+3 minimum en informatique ou domaine équivalent.
- Minimum 3 ans d'expérience dans un environnement Microsoft Azure.
- Une certification Microsoft Azure ou Microsoft 365 constitue un réel atout.
- Minimum 3 ans d'expérience dans un environnement de services financiers, de gestion d'actifs ou de banque privée.
- Expérience avérée dans l'accompagnement d'utilisateurs VIP, Front Office ou populations à forte visibilité.
- Aisance en anglais appréciée
Compétences techniques attendues:
- Maîtrise de l'écosystème Microsoft Workplace : excellente connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Excel, PowerPoint, Copilot), Microsoft Entra ID, Active Directory et Exchange Admin Center.
- Expertise Endpoint Management & mobilité : expérience confirmée sur Microsoft Intune, Apple Business Manager (ABM), Windows Autopilot ainsi que l'administration des terminaux Windows, iOS et iPadOS.
- Support poste de travail & environnement VIP : forte capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents sur les équipements Dell, stations d'accueil, périphériques et appareils Apple, dans un contexte exigeant et orienté utilisateurs VIP.
- Collaboration, sécurité & outils ITSM : bonne maîtrise de ServiceNow, Microsoft Defender, Zscaler, Proofpoint ainsi que du support des salles de réunion Teams, équipements audiovisuels et terminaux mobiles.



