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Open nowPosted 3 days ago

Spécialiste Support Applicatif

Sword Services44 open roles

Where
Genève, Genève, Suisse
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSpécialiste Support ApplicatifSword Services · Genève, Genève, Suisse

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Sword Services's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Sword Services postings stay open a median of 13 days.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.5%7 days
  4. 21.8%14 days
  5. 36.6%30 days
  6. 58.9%60 days
This job: posted 3 days ago

Sword Services median: 13 days open

The posting

Nous ouvrons un poste de Spécialiste Support Applicatif pour renforcer notre équipe.

Vous intégrerez une équipe de TMA dans le cadre de la maintenance et du support des applications informatiques utilisées dans divers domaines.

Responsabilités du poste

  • Assurer le support technique de deuxième et troisième niveau pour les incidents et les demandes liées aux applications.
  • Analyser les incidents remontés par les utilisateurs ou détectés par les outils de surveillance, en identifiant rapidement les causes sous-jacentes et en proposant des solutions appropriées.
  • Assurer le suivi du cycle de vie des applications : surveillance des roadmaps, des releases, des versions et de leur état de sécurité.
  • Gérer les demandes de montée de versions et de packaging, récupérer les sources applicatives et élaborer les procédures d'installation.
  • Collaborer avec les différentes équipes métier et techniques afin d'évaluer les besoins, l'utilisation des applications et les éventuels besoins de remplacement ou de décommissionnement.
  • Coordonner les phases de tests utilisateurs (UAT) et assurer la prise en charge ainsi que le suivi des incidents techniques.
  • Investiguer et résoudre les incidents de manière efficace, en collaboration avec les équipes de développement si nécessaire, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
  • Documenter les solutions apportées aux incidents ainsi que les procédures de résolution pour faciliter la résolution d'incidents similaires à l'avenir.
  • Traiter les demandes de service en temps voulu, en s'assurant que les utilisateurs reçoivent l'assistance appropriée et que les problèmes sont résolus dans les délais convenus.
  • Collaboration étroite avec les équipes métier client et les utilisateurs finaux pour assurer une résolution efficace des problèmes et une amélioration continue des applications.
  • Formation du N1 sur certains problèmes récurrents
  • Expérience préalable dans un rôle similaire de support N2 applicatif, idéalement dans un environnement de TMA (+3 ans sur le role)
  • Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes
  • Expérience avec des outils ITSM et de gestion des incidents tels que ServiceNow, JIRA, etc
  • A l'aise avec la rédaction de la documentation technique
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale
  • Capacité démontrée à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant activement à une équipe
  • Sens du service client, de la communication et du travail en équipe
  • Maitrise du Français et de l'Anglais (minimum B2)

Nice to have :

  • Certification ITIL
  • Expérience de coordination de petite équipe de TMA (lead tech)
  • Connaissance des langages de programmation courants utilisés dans le développement d'applications
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Sword Services's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Sword Services's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Sword Services's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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