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1.负责接听公司香港官方客服电话、回复在线问询、及客户的跟踪与回访,与客户建立良好的关系; 2.负责香港地区客户关系管理,收集客户需求,及时反馈、协调、跟进处理,提升客户体验; 3.负责香港地区客户投诉的安抚及反馈处理; 4.负责维护客户资源,防止客户流失。
1.本科及以上学历,专业不限,有大型呼叫中心客服、售后客服,网络投诉客服经验者优先考虑; 2.普通话标准,粤语沟通表达流利,能看懂繁体字,且具备一定英文沟通能力者优先; 3.具有较强的服务意识和客户沟通协调能力,能有效处理日常客户的问询; 4.具体较强的学习及创新能力、高度的责任心、执行力及团队协作精神; 5.熟练掌握计算机使用技能,能运用网络和办公软件



