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Descripción de la Posición
Responsable de garantizar el cobro puntual de los pagos de los clientes, resolver las discrepancias en los pagos y mantener registros precisos de todas las transacciones.
Deberes Básicos
Los empleados de Able Sales tendrán los siguientes deberes básicos en el ejercicio de sus funciones:
- Observar las medidas de seguridad e higiene establecidas por el patrono.
- Abstenerse de incurrir en conducta impropia, desordenada, delictiva o inmoral que pueda afectar los mejores intereses del patrono.
- Cumplir las órdenes e instrucciones del patrono en el ejercicio regular de sus facultades directivas.
- No competir con la actividad de la empresa del patrono, salvo que se disponga de otra manera por ley o en un acuerdo de empleo.
- Contribuir a mejorar la productividad y competitividad de la empresa del patrono.
- Todos aquellos deberes que se deriven del contrato de empleo o de las reglas y normas establecidas por el patrono que no sean contrarias a la ley, la moral y el orden público.
Responsabilidades de la Posición
- Supervisar las cuentas para identificar las deudas pendientes.
- Controlar las cuentas para identificar pagos vencidos.
- Supervisar y gestionar el proceso de cobros de cuentas, incluidas todas las facturas pendientes y los morosos de cuentas.
- Contactar a clientes por teléfono, correo electrónico o correo postal para hacer un seguimiento de los pagos atrasados y negociar acuerdos de pago.
- Mantener registros precisos de todas las actividades de cobro, incluida la correspondencia y los detalles de pago.
- Investigar y resolver discrepancias o disputas sobre pagos, colaborando estrechamente con los clientes y los departamentos internos para llegar a una solución.
- Proporcionar actualizaciones periódicas a la dirección sobre el estado de las cuentas pendientes y cualquier riesgo o problema potencial.
- Colaborar con el equipo de ventas para desarrollar estrategias que mejoren el proceso de cobro y minimicen la morosidad.
- Generar y analizar la cobranza reportes, identificando tendencias y patrones para mejorar los esfuerzos de cobranza.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa y los requisitos legales relacionados con los cobros y la recuperación de deudas.
- Ayudar en las revisiones y evaluaciones crediticias de clientes nuevos y existentes para determinar los límites y las condiciones de crédito.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de contabilidad para conciliar las cuentas de los clientes cuentas y garantizar la contabilización exacta de los pagos.
- Enviar agings a los Vendedores.
- Escanear cobros en sistema de imágenes.
- Todas aquellas responsabilidades que surjan según la necesidad de Able Sales.
Habilidades de la Posición
- Bilingüe.
- Organizado(a).
- Responsable.
- Amplio conocimiento en Microsoft Office.
- Rápido y ágil para manejar volúmenes de llamadas.
- Trabajar bajo presión.
- Habilidad para adaptarse a cambios.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Experiencia en Servicio al Cliente y/o Cobros y Crédito.
