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Open nowPosted 28 days ago

Senior IT Services Lead (m/w/d)

verivox9 open roles

Where
Heidelberg
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSenior IT Services Lead (m/w/d)verivox · Heidelberg

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on verivox's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.9%14 days
  5. 34.2%30 days
This job: posted 28 days ago

The posting

Werde Teil des Verivox Teams

Für unser Headquarter in Heidelberg suchen wir dich mit bis zu zwei Tagen Mobile Office Option pro Woche in Vollzeit (40 h) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Senior IT Services Lead (m/w/d)

Deine Mission

  • Du übernimmst die fachliche Leitung des IT-Services-Teams, bist fachlicher Sparringspartner für das Team und den IT Manager und stellst einen reibungslosen Tagesbetrieb sowie eine zuverlässige Servicebereitstellung sicher.
  • Du arbeitest bei Bedarf hands-on im IT-Support mit, unterstützt bei komplexen Anfragen und IT-Störungen und bringst deine technische Expertise aktiv ein.
  • Du koordinierst und priorisierst die Aufgaben des Teams und sorgst für klare Verantwortlichkeiten, eine ausgewogene Aufgabenverteilung und zuverlässige Vertretungen.
  • Du entwickelst IT-Service-Prozesse, Standards und Dokumentationen kontinuierlich weiter und identifizierst Potenziale für Standardisierung und Automatisierung.
  • Du erkennst wiederkehrende Probleme und ineffiziente Abläufe und setzt daraus nachhaltige Verbesserungen für Servicequalität und Effizienz um.
  • Du arbeitest eng mit dem IT Manager an Prioritäten, Eskalationen und Verbesserungsinitiativen zusammen und übernimmst dabei die operative Koordination des Teams.

Das bringst du mit

  • Du hast ein Studium oder eine Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare praktische Erfahrung und bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in IT Services, IT Operations oder IT Support mit - idealerweise mit Erfahrung in der fachlichen Führung eines Teams.
  • Du verbindest fundierte technische Expertise mit einer Hands-on-Mentalität und hast Freude daran, sowohl selbst Lösungen zu entwickeln als auch andere fachlich zu unterstützen.
  • Du bringst Erfahrung mit IT-Service-Management, Ticket- und Request-Management sowie Dokumentation und Prozessstandards mit.
  • Du kannst Prioritäten setzen, Arbeitslasten koordinieren und eine zuverlässige Servicebereitstellung auch in einem dynamischen Umfeld sicherstellen.
  • Du verfügst über gute Kenntnisse in Workplace IT, Identity & Access Management, Endpoint Management und SaaS-Anwendungen.
  • Du hast Erfahrung darin, Prozesse zu optimieren und Potenziale für Standardisierung, Automatisierung und Effizienzsteigerung zu erkennen.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir dir

  • Rund 500 Mitarbeiter aus über 50 Nationen als kollegiale Gemeinschaft
  • Offene, diverse Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sowie modernem und wertschätzendem Arbeitsumfeld
  • Persönliche Flexibilität durch flexible Arbeitszeiten, großzügige Mobile Office-Regelungen und die Möglichkeit, zeitweise aus dem EU-Ausland zu arbeiten
  • Ausgewählte Trainings über die Verivox Academy sowie Sprachkurse zur Unterstützung deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung
  • Eigenverantwortung mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte
  • Unkompliziertes Miteinander auf Augenhöhe: wir duzen uns & bestehen nicht auf Dresscodes
  • Exklusive Mitarbeitervorteile wie Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket und Mittagessen sowie Mitarbeiterrabatte
  • Ganzheitliche Gesundheitsangebote mit EGYM Wellpass, bezuschusster betrieblicher Altersvorsorge, BUK Familienservice uvm.
  • Moderne, zentral gelegene Offices in Heidelberg, Berlin, München und Leipzig mit optimaler Anbindung

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Überzeuge uns davon, dass du uns nach vorne bringst! Bitte sende deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist bzw. frühestmöglichen Eintrittstermin über den Link "Jetzt bewerben".

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against verivox's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on verivox's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    verivox's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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